Internetový obchod Bonprix.sk je veľmi známym už dlhé roky. Zásielkový obchod, ktorý sa pomaly zmenil na internetový, ponúka kvalitné oblečenie všetkého druhu pre mužov, ženy a deti a patrí medzi najlepšie e-shopy s oblečením. Občas sa však stáva, že veľkosť či nejaké iné parametre nesedia a vy nie ste spokojní s objednávkou. Práve v takomto prípade musíte byť oboznámení so všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré poskytuje Bonprix.sk, aby ste mohli výrobok vrátiť.

Odstúpenie od zmluvy

Internetový obchod Bonprix.sk vám zaručuje právo na odstúpenie od zmluvy a súčasné vrátenie objednaného tovaru bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky. Tovar, ktorý nespĺňa vaše očakávania môžete poslať späť, na vaše vlastné náklady, prostredníctvom Slovenskej pošty. E-shop Bonprix.sk odporúča zásielku aj poistiť a starostlivo si uchovať doklad o jej odoslaní v prípade, že by sa počas prepravy s ňou niečo stalo.

V prípade odstúpenia od zmluvy máte nárok na otvorenie produktu, vyskúšanie a následné vrátenie. Výrobok by mal spĺňať tieto podmienky:

  • Starostlivo zabalený
  • Čistý
  • Neporušený ani nijak inak nezničený
  • Kompletný
  • Podľa možností v pôvodnom obale

Pri vracaní objednávky nezabudnite do balíčka vložiť všetky informácie, ktoré umožnia identifikáciu zákazníka vrátane tovaru. Na tento účel môžete využiť aj tento formulár, ktorý nájdete na internetových stránkach Bonprix.sk.

Ak je to možné, tovar zabaľte do originálneho vrecúška a tovar vráťte na adresu internetového obchodu Bonprix.sk

Nesmiete zabudnúť ani na dôležité informácie, ktoré musia byť pripojené a to:

  • Svoje identifikačné údaje
  • Formulár na odstúpenie od zmluvy
  • Kúpnu zmluvu

Následne vám stačí počkať jeden, maximálne dva týždne po obdržaní Vami zaslaného balíčka a peniaze vám prídu späť. Môžete si zvoliť, ako sa vám peniaze vrátia. Buď prevodom na bankový účet, bonusom na ďalšiu objednávku alebo poštovou poukážkou. Ak peniaze žiadate naspäť na bankový účet, je dôležité uviesť formát SEPA. Ak ste však platili tovar kreditnou kartou, peniaze vám budú vrátené na bankový účet.

Reklamácia

Internetový obchod Bonprix.sk zodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou. Chybný tovar spolu s reklamáciou môžete zasielať na adresu internetového obchodu Bonprix.sk, kde musíte priložiť:

  • Identifikačné údaje
  • Informácie o chybách a nedostatkoch
  • Kúpnu zmluvu (faktúru)
  • Reklamačný formulár
  • Záručný list

Podľa občianskeho zákonníka má kupujúci právo na odstránenie vady, ktorú možno odstrániť, včas, riadne a bezplatne. Predávajúci je tak povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

Ak nesúhlasíte s odstránením vady, môžete požadovať výmenu danej veci či vrátenie peňazí.

Zhrnutie

Ak ste sa rozhodli reklamovať nejaký výrobok na internetovom obchode Bonprix.sk, stačí ak splníte tieto podmienky:

  1. Produkt, ktorý idete reklamovať, vhodne zabalíte
  2. K produktu priložíte záručný list
  3. Kúpnu zmluvu (faktúru)
  4. Reklamačný formulár (ktorý nájdete na stránkach)
  5. Všetko odošlete na svoje náklady na adresu internetového obchodu Bonprix.sk

 

 

Komentáre

PreReklamácia na Bonprix.sk
  • Lubomira Vlkova 3. októbra 201816:15

    Dobrý deň,

    týmto podávam reklamáciu na zásielku č. EB121946485SK v ktorej mi bola doručená prešívaná bunda obj.číslo 81 928800 veľ.50 vo veľmi nekvalitne
    prevedenom zhotovení, mam zhotoveú foto dokumentáciu ako dôkaz. Bundu Vám posielam naspäť ako reklamáciu a zároveň Vás žiadam o vrátenie
    prepravného poplatku 3,99€ a 2,99€ za vrátenie tejto reklamácie. Verím, že mojej žiadosti vyhoviete. Doteraz som bola s Vašimi službami spokojná a verím, že
    tento vysoko nekvalitný výrobok sa ku mne dostal nedopatrením a zbytočne zaplatené dvojité prepravné mi bude spolu s nákupnou cenou vrátené na môj účet.
    Mail prikladám aj do reklamovanej zásielky.

    S pozdravom

    Ľubomíra Vlková

    Odpovedať

Váš komentár

Reklamácia na Bonprix.sk