Recenzie, skúsenosti s Alza.sk

http://alza.sk
Rozloženie obchodu69%
69%
Dodacia doba3 dni3 dni
Kvalita komunikácie39%
39%
Ceny37%
37%
Celkové hodnotenie57%
57%

10 Zákazníkov neodporúča tento eshop

Vaša recenzia

doporučuje eshop

Maria 14. októbra 2020

95%

Rozloženie obchodu

3 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Pokazila sa mi pracka, objednavka na splatky, vyplnenie do 10 min, na druhy den schvalene, email a komunikacia prebehli v moju spokojnost, prisla sms
spracka uz bola v predajni, velka spokojnost, vsetko vybavene ako sa povie objednavka z gauca,

nedoporučuje eshop

Jana 26. júna 2020

0%

Rozloženie obchodu

dníDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Zásielku ani peniaze som do teraz nevidela . Už je tomu mesiac.
Nekonečné telefonáty do Alzy a len reči že zavolajú naspäť no nik sa mi neozval kde je moja objednavka. Pošta od Alzy obdržala iba darček k objednavke a 8 kg granule Royal Canin urinary pre psa zmizli. Toto je od Vás veľmi bezcharakterné ako si vôbec niečo takéto môžete dovoliť. Žiadam Vás o okamžité vrátenie peňazí !!!
NIČ OD VÁS NAKUPOVAŤ PLATENÍM VOPRED !!!
NEMÁM ANI PRE CHORÉHO 11 r. PSA GRANULE ANI PENIAZE :(((
MÔŽTE SA HANBIŤ

nedoporučuje eshop

Michaela 10. júna 2020

5%

Rozloženie obchodu

20 dníDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

11.5. som si objednala tovar, zaplatila a už takmer mesiac mi nechodí. Vymenili sme si s alzou asi 18 mailov, stále len sľubujú, predlžujú, ospravedlňujú sa a nič sa nepohlo. Najskôr sa čakalo na dodanie tovaru, potom viazla doprava, vraj veľa objednávok, čaká sa na prepravu tovaru. Sľubovali už tri termíny doručenia a nič. Vraj sa tovar vrátil späť na sklad z pošty, hlavne, že mi neoznámili, že je tam, práveže písali, že dopravca len preváža nákup. Sľúbili mi ďalší termín doručenia na mnou vybranú poštu, no vzápätí mi zas prišli 2 maily, že majú množstvo objednávok a dôjde k oneskoreniu. Nasľubujú termíny doručenia, vzápätí to negujú mailami o oneskorení a množstve objednávok. Takto to ide dokola mesiac a tovar stále nemám. Nikdy viac si z alzy nič neobjednám.

nedoporučuje eshop

igor 16. mája 2020

20%

Rozloženie obchodu

3 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

úbohá spoločnosť, úbohá stránka, za 3 !!!!! dni sa nepodarilo vytvoriť objednávku, po vyplnení všetkých údajov vypíše ” zadajte overovací kód”, po zadaní zaslaného ! kódu vypíše “zlý kód”, alebo “došlo k chybe” alebo angl. text “váš čas vypršal” a stále dookola 3 dni. Ani po 63!!!!opakovaniach objednávku nebolo možné vytvoriť. Po pokuse dovolať sa na odporučenú linku vás prejde trpezlivosť, najprv 5 minút blábolov bla bla bla o sláčaní 1, 2, 3…..po stlačení nikto nereaguje, keď vás prejde trpezlivosť, príde vám SMS “už nemusíte volať, ste prvý v poradí, náš operátor vás ihneď kontaktuje”,no ani po troch dňoch vám nikto nezavolá (divný pojem o slovách – prvý v poradí a ihneď)
Na stránke keď chcete vyjadriť “sťažnosť alebo pochvala”, pri sťažnosti pýta meno, mail, a číslo dokladu.Akého keď sa nič nedarí vytvoriť? ale pri pochvale stačí len meno! Ste úbožiaci, neodporúčam nikomu!!!!!

nedoporučuje eshop

Eva Mária 7. novembra 2019

20%

Rozloženie obchodu

3 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Zakúpila som si mobil v Alze Nitra 6.4.2018, po roku sa mi na displeji objavili žlté fľaky, po vykonanej oprave mobilu, mi v Alze odovzdali iný mobil, ktorý nemá duálny fotoaparát a je iba na jednu Sim kartu a ešte i poškodený. Na základe toho som tovar reklamovala znovu a požadovala som svoj pôvodný mobil, odvety je to už 5 mesiacov a Alza stále zamietla reklamáciu i odstúpenie od zmluvy, ktoré som adresovala priamo konateľke firmy Mgr. ANDREI SLANEJ, pre ktorú zákony neznamenajú asi vôbec nič a dala to na doriešenie teamliderke, kde vôbec neodpovedali na odstúpenie od zmluvy podľa zákona ale zase ihneď dali zamietave stanovisko.
Pre mňa je ALZA iba obyčajná banda zlodejov, ktorá okráda ľudí, keď reklamujete svoj tovar, ktorý ste si poctivo zaplatili.

nedoporučuje eshop

Pavol Sás 6. decembra 2018

43%

Rozloženie obchodu

2 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

1. uvedené chybné termíny doručenia tovaru

2. žiadne oznámenie o stave zásielky , ani po uplynutí lehoty, kedy mala byť zásielka doručená

3. aj po zainiciovaní komunikácie s obchodom a dohodnutí sa o doručení nekompletnej zásielky, termín ktorej uviedli sami písomne, dajú večer pred daným dňom vedieť, že došlo k nečakanej zmene a balík bude doručený o deň neskôr

4.na čo zákazník reagoval emailom, že doručenie v danom novom termíne už nepripadá v úvahu , pretože už nebude zastihnuteľný na danej adrese a ani v dostupnom čase v republike a buď dodržia termín alebo žiada vrátenie peňazí a zrušenie objednávky – EMAIL bol úplne odignorovaný a ďalśí deň zásielku expedovali

5. riešenie situácie zatiaľ neposkytli žiadne , nemám ani peniaze a ani balík

nedoporučuje eshop

ED 6. decembra 2018

53%

Rozloženie obchodu

4 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

No alza už nie je to čo to bývalo. v nedeľu som objednal tovar A v stredu som ho mal dostať.. v stredu mi ho len odoslali. K cene výrobok som kúpil v black friday za cenu ich akčnú na Ďalší deň bola cena na tom istom produkte nižšia ako tO ? chcel som objednávku stornovať a záhadne nepracovala stránka v účte takže som sa nemohol dostať k ničomu ak by som neplatil do predu kartou ani by som to neprebral a dôvod ? nedodržali sľúbený čas dodania /ich chybou nie pošty/ a o praktikách black friday by sa dalo povedať žE JE TO ZAVáDZANIE UžíVATEľA.. CHCEL SOM ICH KONTAKTOVAť PROSTREDNíCTVOM EMAILU A čO SA STALO V SEKCIí KONTAKT Už NEMAJú ZVEREJNENý MAIL SKVELé… ALZA POSLEDNý KRáT A MYSLíM žE ANI OKRUCH MOJICH KAMARáTOV SI NáJDE INé ESHOPY..

nedoporučuje eshop

Vladimír Hano 6. decembra 2018

73%

Rozloženie obchodu

2 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Po zakúpení tovaru som sa emailom obrátil na alza podporu. Odpoveď som dostal až za 13 dní aj to až po mojej urgencii. Takto si starostlivosť o zákazníkov nepredstavujem. Naviac mi alza nedala možnosť ju ohodnotiť na heureka.sk a moje hodnotenie priamo pri výrobku mi vymazala.

doporučuje eshop

Maťko 6. decembra 2018

90%

Rozloženie obchodu

1 deňDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Na jednej straneprehľadný, rýchly a pohodlný nákup doposial som mal iba dobré skúsenosti so zákazníckym servisom. Ale Nepáčia sa mi niektoré reklamné praktiky obchodu, kde si človek musí prečítať jednu stranu „detailných podmienok“, aby vedel , že odmena za nákup 40€ nie je v skutočnosti taká výhodná ako sa zdá. Aby si tú 40€ zľavu uplatnil je potrebné spraviť 3 nákupy v hidnote dokopy 1100€. ale inak služby, dodanie, servis majú dobrý

nedoporučuje eshop

Robert Szabo 6. decembra 2018

55%

Rozloženie obchodu

3 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Komunikácia NULA BODOV! Ceny majú drahšie ako v hociktorom inom eshope. Nechápem ako tam môžu ľudia nakupovať. Ja som kúpil tiež, ale iba preto, lebo ten model nebol nikde inde dostupný… A už nikdy viac nenakúpim na alze. Samozrejme mi produkt prišiel nefunkčný…takže zase naťahovačky s reklamáciou, čakanie na nový/opravený produkt…no proste nikdy viac!

12

Vaše hodnotenie obchodu

Aká je vaša skúsenosť?
    +
      +
      Prehľadnosť obchodu
      Dodacia doba
      dni
      Kvalita komunikácie
      Ceny
      Skusenosti s reklamáciou
      Doba vybavenia reklamácie
      dni

      Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *.