Recenzie, skúsenosti s Alza.sk

http://alza.sk
Rozloženie obchodu59%
59%
Dodacia doba4 dni4 dni
Kvalita komunikácie35%
35%
Ceny33%
33%
Celkové hodnotenie50%
50%
Spokojnosť s vybavením reklamácie na 0%, vybavené priemerne za 20 dní.

13 Zákazníkov neodporúča tento eshop

Vaša recenzia

nedoporučuje eshop

Jano 4. júna 2021

28%

Rozloženie obchodu

7 dníDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Z Alzy som už kúpil za viac ako 4000 € . Ako vždy som zaplatil pred výdajom tovaru cez ich aplikáciu. Naposledy som si objednal svojmu synovi k narodeninám mobil, ktorý mal prísť v deň narodenín 14.05.2021 o 17:00 ako to deklarovali pri objednávka. Keďže do 18:00 mi neprišla žiadna sms, tak som zavolal a bol som veľmi prekvapený keď ma žiadali, aby som zaplatil skôr ako tovar pošlú na predajňu a že mám poslať printscreen platby, aby tovar poslali na predajňu čo som aj urobil. Na druhý deň som písal a informoval som o stave objednávky, povedlai mi, že platba ešte nie je pripísaná na účet a tovar mi prišiel až 18.05.2021. Môj syn sa nehneval, len ma prosil, aby som už nikdy z Alzy nič nekúpil čo som s radosťou akceptoval a už aj ich stránku som dal na čiernu listinu, aby ani jeden z mojej 6 člennej rodiny nič nekúpil z Alzy. Také firmy by vôbec nemali existovať.

nedoporučuje eshop

Jozef 10. februára 2021

  • viem kde nebudem nakupovať
  • riešenie reklamácie – vrátenie tovaru
  • komunikácia
20%

Rozloženie obchodu

3 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Spokojenost s vyřízením reklamací na 0%, vyřízené za 20dny

Zakúpil som dva rovnaké monitory, ktoré boli vystavené na jednej faktúre. Vrátil som ich naspäť hneď po rozbalení (odstúpenie od kúpnej zmluvy – vrátenie tovaru do 14 dní), nakoľko som zistil že stojany mi nevyhovujú. Prepravná spoločnosť prišla o 3 dni a následne doručila dva balíky na adresu Alza.sk – reklamácia, Bottova 7, Bratislava – kedže všetky pobočky boli kvôli pandémii zatvorené. Tovar prevzali a vystavili mi dobropis na sumu jedného monitora a tu začal kolotoč dokladov. Vyžiadali si fotografiu podacieho lístka ktorý sa viaže na odoslané balíky, čo som aj urobil a zároveň som odoslal aj originálne doklady o doručení od prepravnej spoločnosti + všetky doklady.

Po niekoľkých telefonátoch mi každý jeden operátor prisľúbil vyriešenie danej situácie, čo sa ale do dnešného dňa nestalo. Neviem či je toto bežný spôsob riešenia problémov, ale viem určite, že v tomto obchode už nakupovať nebudem.

nedoporučuje eshop

Vojtech 8. februára 2021

  • Amaterizmus
  • Klamstvo a zase len klamstvo
  • Najnespolahlivejsi obchod
15%

Rozloženie obchodu

20 dníDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Takze takto. 15.12 som vytvoril objednavku. Naschval tak skoro aby dosla do vianoc, kedze to mal byt darcek pre niekoho.
Termin bol 3x posunuty. Posledny bol 22.12 – vravim si v pohode, stihne sa to.
Samozrejme nic neprislo a ani ziadna info od Alzy. Volal som tak asi 3x a ubezpecili ma (klamstvo) ze 23.12 do 12:00 to mam na 100% doma.
Vecer mi prisiel mail, ze tovar je odoslany a bude doruceny o 8:00 druhi den (zase klamstvo). Na druhi vidim, ze objednavka ze zrusena – ziadna info preco, len tak svojvolne si to zrusili.
Volal som do Alzy. Vytvorili rovnaku objednavku s tym, ze sa zaplati z tej prvej zrusenej. Dnes je 28.12 a asi po dalsich 10tich telefonatov a klamstach nemam TOVAR ANI PENIAZE!!!
Kazdy zamestnanec hovori nieco ine. Mam pocit, ze sa rozpravam s ludmi zo specialnej pomocnej skoly.
Tolko amaterizmu a ignorancie zakaznika sa nevidi ani u smejdov, co predavaju hrnce.
URCITE TENTO OBCHOD NEODPORUCAM!!! Zevraj “najspolahlivejsi obchod” – tak urcite.
Napriklad na taky Mall.sk sa nechytaju zdaleka

doporučuje eshop

Maria 14. októbra 2020

95%

Rozloženie obchodu

3 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Pokazila sa mi pracka, objednavka na splatky, vyplnenie do 10 min, na druhy den schvalene, email a komunikacia prebehli v moju spokojnost, prisla sms
spracka uz bola v predajni, velka spokojnost, vsetko vybavene ako sa povie objednavka z gauca,

nedoporučuje eshop

Jana 26. júna 2020

0%

Rozloženie obchodu

dníDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Zásielku ani peniaze som do teraz nevidela . Už je tomu mesiac.
Nekonečné telefonáty do Alzy a len reči že zavolajú naspäť no nik sa mi neozval kde je moja objednavka. Pošta od Alzy obdržala iba darček k objednavke a 8 kg granule Royal Canin urinary pre psa zmizli. Toto je od Vás veľmi bezcharakterné ako si vôbec niečo takéto môžete dovoliť. Žiadam Vás o okamžité vrátenie peňazí !!!
NIČ OD VÁS NAKUPOVAŤ PLATENÍM VOPRED !!!
NEMÁM ANI PRE CHORÉHO 11 r. PSA GRANULE ANI PENIAZE :(((
MÔŽTE SA HANBIŤ

nedoporučuje eshop

Michaela 10. júna 2020

5%

Rozloženie obchodu

20 dníDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

11.5. som si objednala tovar, zaplatila a už takmer mesiac mi nechodí. Vymenili sme si s alzou asi 18 mailov, stále len sľubujú, predlžujú, ospravedlňujú sa a nič sa nepohlo. Najskôr sa čakalo na dodanie tovaru, potom viazla doprava, vraj veľa objednávok, čaká sa na prepravu tovaru. Sľubovali už tri termíny doručenia a nič. Vraj sa tovar vrátil späť na sklad z pošty, hlavne, že mi neoznámili, že je tam, práveže písali, že dopravca len preváža nákup. Sľúbili mi ďalší termín doručenia na mnou vybranú poštu, no vzápätí mi zas prišli 2 maily, že majú množstvo objednávok a dôjde k oneskoreniu. Nasľubujú termíny doručenia, vzápätí to negujú mailami o oneskorení a množstve objednávok. Takto to ide dokola mesiac a tovar stále nemám. Nikdy viac si z alzy nič neobjednám.

nedoporučuje eshop

igor 16. mája 2020

20%

Rozloženie obchodu

3 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

úbohá spoločnosť, úbohá stránka, za 3 !!!!! dni sa nepodarilo vytvoriť objednávku, po vyplnení všetkých údajov vypíše ” zadajte overovací kód”, po zadaní zaslaného ! kódu vypíše “zlý kód”, alebo “došlo k chybe” alebo angl. text “váš čas vypršal” a stále dookola 3 dni. Ani po 63!!!!opakovaniach objednávku nebolo možné vytvoriť. Po pokuse dovolať sa na odporučenú linku vás prejde trpezlivosť, najprv 5 minút blábolov bla bla bla o sláčaní 1, 2, 3…..po stlačení nikto nereaguje, keď vás prejde trpezlivosť, príde vám SMS “už nemusíte volať, ste prvý v poradí, náš operátor vás ihneď kontaktuje”,no ani po troch dňoch vám nikto nezavolá (divný pojem o slovách – prvý v poradí a ihneď)
Na stránke keď chcete vyjadriť “sťažnosť alebo pochvala”, pri sťažnosti pýta meno, mail, a číslo dokladu.Akého keď sa nič nedarí vytvoriť? ale pri pochvale stačí len meno! Ste úbožiaci, neodporúčam nikomu!!!!!

nedoporučuje eshop

Eva Mária 7. novembra 2019

20%

Rozloženie obchodu

3 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

Zakúpila som si mobil v Alze Nitra 6.4.2018, po roku sa mi na displeji objavili žlté fľaky, po vykonanej oprave mobilu, mi v Alze odovzdali iný mobil, ktorý nemá duálny fotoaparát a je iba na jednu Sim kartu a ešte i poškodený. Na základe toho som tovar reklamovala znovu a požadovala som svoj pôvodný mobil, odvety je to už 5 mesiacov a Alza stále zamietla reklamáciu i odstúpenie od zmluvy, ktoré som adresovala priamo konateľke firmy Mgr. ANDREI SLANEJ, pre ktorú zákony neznamenajú asi vôbec nič a dala to na doriešenie teamliderke, kde vôbec neodpovedali na odstúpenie od zmluvy podľa zákona ale zase ihneď dali zamietave stanovisko.
Pre mňa je ALZA iba obyčajná banda zlodejov, ktorá okráda ľudí, keď reklamujete svoj tovar, ktorý ste si poctivo zaplatili.

nedoporučuje eshop

Pavol Sás 6. decembra 2018

43%

Rozloženie obchodu

2 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

1. uvedené chybné termíny doručenia tovaru

2. žiadne oznámenie o stave zásielky , ani po uplynutí lehoty, kedy mala byť zásielka doručená

3. aj po zainiciovaní komunikácie s obchodom a dohodnutí sa o doručení nekompletnej zásielky, termín ktorej uviedli sami písomne, dajú večer pred daným dňom vedieť, že došlo k nečakanej zmene a balík bude doručený o deň neskôr

4.na čo zákazník reagoval emailom, že doručenie v danom novom termíne už nepripadá v úvahu , pretože už nebude zastihnuteľný na danej adrese a ani v dostupnom čase v republike a buď dodržia termín alebo žiada vrátenie peňazí a zrušenie objednávky – EMAIL bol úplne odignorovaný a ďalśí deň zásielku expedovali

5. riešenie situácie zatiaľ neposkytli žiadne , nemám ani peniaze a ani balík

nedoporučuje eshop

ED 6. decembra 2018

53%

Rozloženie obchodu

4 dniDodacia doba

Kvalita komunikácie

Ceny

No alza už nie je to čo to bývalo. v nedeľu som objednal tovar A v stredu som ho mal dostať.. v stredu mi ho len odoslali. K cene výrobok som kúpil v black friday za cenu ich akčnú na Ďalší deň bola cena na tom istom produkte nižšia ako tO ? chcel som objednávku stornovať a záhadne nepracovala stránka v účte takže som sa nemohol dostať k ničomu ak by som neplatil do predu kartou ani by som to neprebral a dôvod ? nedodržali sľúbený čas dodania /ich chybou nie pošty/ a o praktikách black friday by sa dalo povedať žE JE TO ZAVáDZANIE UžíVATEľA.. CHCEL SOM ICH KONTAKTOVAť PROSTREDNíCTVOM EMAILU A čO SA STALO V SEKCIí KONTAKT Už NEMAJú ZVEREJNENý MAIL SKVELé… ALZA POSLEDNý KRáT A MYSLíM žE ANI OKRUCH MOJICH KAMARáTOV SI NáJDE INé ESHOPY..

12

Vaše hodnotenie obchodu

Aká je vaša skúsenosť?
    +
      +
      Prehľadnosť obchodu
      Dodacia doba
      dni
      Kvalita komunikácie
      Ceny
      Skusenosti s reklamáciou
      Doba vybavenia reklamácie
      dni

      Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *.