Kupovanie spodnej bielizne je niekedy naozaj ťažké, a tak sa niet ani čomu čudovať, že sa mnohokrát musí meniť alebo reklamovať. Ako postupovať pri výmene či vrátení tovaru na internetovom obchode Astratex.sk?

Internetový obchod Astratex.sk vám ponúka hneď dve možnosti riešenia. Buď si bielizeň necháte vymeniť za inú veľkosť či za iný tovar, alebo vrátite tovar a peniaze dostanete späť na účet.

Ako postupovať pri výmene či vrátení tovaru?

Výmena tovaru je naozaj veľmi jednoduchá. Dôležité je hlavne to, aby ste dodržali správny postup a podmienky, vďaka ktorým vám bude tovar vymenený.

Na zadnej časti dodacieho listu, ktorý dostanete spolu s objednávkou sa nachádza návratka, ktorú stačí správne vyplniť. Napíšete tam, ktorá tovar chcete vymeniť alebo vrátiť a či požadujete vrátenie peňazí alebo chcete iný tovar.

Výmena tovaru

Ak chcete svoj tovar iba vymeniť kus za kus, stačí ak do návratky, ktorú vypisujete ešte doplníte o požadovanú veľkosť bielizne, poprípade názov iného výrobku a farbu, ak by ste chceli iný výrobok.

Vrátenie tovaru

Ak ste si na internetovom obchode nevybrali nič iné a požadujte vrátenie peňazí bez výmeny, na dodací list musíte uviesť len číslo účtu, kam vám budú peniaze vrátené.

Zásielku s týmto dodacím listom a vyplnenou návratkou pošlite doporučene na adresu, ktorá bola uvedená na zadnej strane. Dodanie tejto zásielky môže trvať aj niekoľko dní, takže sa nemusíte báť, že by vám tovar nebol vymenený či peniaze neboli vrátené. Hneď ako na správne miesto zásielka dorazí, budú vašu požiadavku ihneď riešiť.

Ak bude tovar, ktorý chcete vymeniť na sklade, zásielka bude odoslaná hneď na druhý deň alebo o dva dni. Niekedy sa však stáva, že tovar nie je na sklade a v tomto prípade si budete musieť počkať, kým sa naskladnení. Pokiaľ žiadate o vymenenie peňazí, tie budú do desiatich dní od doručenia zásielky na vašom účte späť.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, týkajúce sa nákupu, reklamácie, výmeny tovaru na Astratex.sk kontaktujte zákaznícke centrum e-mailom na info@astratex.sk alebo telefonicky na 0850 232 850.

15. decembra 2016 Nákupný radca

10 komentárov

Komentáre

PreVrátenie a výmena tovaru na Astratex.sk
  • Iveta Pavlíková 22. augusta 201710:39

    Dňa 24.6.2017 som posielala tovar na výmenu pod podacím číslom pošty RE332295300SK ktorý ste prevzali dňa 27.6.2017 a doposiaľ ste mi nezaslali ani iný tovar ani peniaze na účet. Prosím o informáciu. S pozdravom I. Pavlíková

    Odpovedať
  • Peter 25. augusta 20177:55

    Dobrý deň p. Iveta
    Zákazníka podpora Astratexu Vás už kontaktovala e-mailom.

    Odpovedať
  • Katarína Hnaníčková 20. februára 201812:48

    Dobrý deň,dnes som obdržala zásielku s tovarom,nesadla mi veľkosť..a chcela by som aj inu farbu.Prosím o výmenu tovaru
    za P614 veĺkosť 90G GREEN-1ks ,M72W1 velkosť L GREEN-1ks s pozdravom Hnaníčková

    Odpovedať
    • admin 21. februára 20189:22

      Dobrý deň Katka, prosím napíšte prosím na reklamačné oddelenie e-mailom na info@astratex.sk alebo telefonicky na 0850 232 850

      Odpovedať
  • Renáta Hrašková 20. mája 201913:42

    Dobrý deň,minulý týždeň som obdržala zásielku,nesedí mi však veľkosť,preto prosím o výmenu tovaru:
    nohavičky Elisa s vyšším pásom xxl čierna za veľkosť xl

    Odpovedať
  • Vasiljevičová Marta 14. júna 20199:13

    Dobrý deň, minulý týždeň som poslala zásielku naspäť nesedela mi veľkosť ani materiál a žiadala som o vrátenie peňazí
    zatiaľ mi na účet peniaze neprišli.

    Odpovedať
  • Ivana 20. septembra 202113:33

    Poprosim adresu,na vratenie tovaru,ďakujem.

    Odpovedať
  • Júlia Benková 4. septembra 202211:18

    Dobrý deň, chcem vrátiť tovar prostredníctvom pošty. Na dodacom liste nie je, žiaľ, žiaden vratný lístok, prostredníctvom ktorého by som to mohla vyplniť a vrátiť. Ako postupovať?

    Odpovedať
  • Marcela Kvocakova 27. februára 202321:34

    Chcem vymeniť tovar za väčší ,ale malým nedopatrením som vyhodila dodaci list . Ako by som mohla postupovať ďalej ?
    Ďakujem

    Odpovedať
  • Maria Jackaninová 8. júna 20236:21

    Dobrý deň chcem vrátiť tovar nesedí mi veľkosť,ako mam postupovať lebo žiadný dodaci list som nemala v baliku
    Ďakujem

    Odpovedať

Váš komentár

Vrátenie a výmena tovaru na Astratex.sk
 

 

Sponsored Ads