Rýchla navigácia
Kupovanie spodnej bielizne je niekedy naozaj ťažké, a tak sa niet ani čomu čudovať, že sa mnohokrát musí meniť alebo reklamovať. Ako postupovať pri výmene či vrátení tovaru na internetovom obchode Astratex.sk?
Internetový obchod Astratex.sk vám ponúka hneď dve možnosti riešenia. Buď si bielizeň necháte vymeniť za inú veľkosť či za iný tovar, alebo vrátite tovar a peniaze dostanete späť na účet.
Ako postupovať pri výmene či vrátení tovaru?
Výmena tovaru je naozaj veľmi jednoduchá. Dôležité je hlavne to, aby ste dodržali správny postup a podmienky, vďaka ktorým vám bude tovar vymenený.
Na zadnej časti dodacieho listu, ktorý dostanete spolu s objednávkou sa nachádza návratka, ktorú stačí správne vyplniť. Napíšete tam, ktorá tovar chcete vymeniť alebo vrátiť a či požadujete vrátenie peňazí alebo chcete iný tovar.
Výmena tovaru
Ak chcete svoj tovar iba vymeniť kus za kus, stačí ak do návratky, ktorú vypisujete ešte doplníte o požadovanú veľkosť bielizne, poprípade názov iného výrobku a farbu, ak by ste chceli iný výrobok.
Vrátenie tovaru
Ak ste si na internetovom obchode nevybrali nič iné a požadujte vrátenie peňazí bez výmeny, na dodací list musíte uviesť len číslo účtu, kam vám budú peniaze vrátené.
Zásielku s týmto dodacím listom a vyplnenou návratkou pošlite doporučene na adresu, ktorá bola uvedená na zadnej strane. Dodanie tejto zásielky môže trvať aj niekoľko dní, takže sa nemusíte báť, že by vám tovar nebol vymenený či peniaze neboli vrátené. Hneď ako na správne miesto zásielka dorazí, budú vašu požiadavku ihneď riešiť.
Ak bude tovar, ktorý chcete vymeniť na sklade, zásielka bude odoslaná hneď na druhý deň alebo o dva dni. Niekedy sa však stáva, že tovar nie je na sklade a v tomto prípade si budete musieť počkať, kým sa naskladnení. Pokiaľ žiadate o vymenenie peňazí, tie budú do desiatich dní od doručenia zásielky na vašom účte späť.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, týkajúce sa nákupu, reklamácie, výmeny tovaru na Astratex.sk kontaktujte zákaznícke centrum e-mailom na info@astratex.sk alebo telefonicky na 0850 232 850.
Komentáre
Dňa 24.6.2017 som posielala tovar na výmenu pod podacím číslom pošty RE332295300SK ktorý ste prevzali dňa 27.6.2017 a doposiaľ ste mi nezaslali ani iný tovar ani peniaze na účet. Prosím o informáciu. S pozdravom I. Pavlíková
Dobrý deň p. Iveta
Zákazníka podpora Astratexu Vás už kontaktovala e-mailom.
Dobrý deň,dnes som obdržala zásielku s tovarom,nesadla mi veľkosť..a chcela by som aj inu farbu.Prosím o výmenu tovaru
za P614 veĺkosť 90G GREEN-1ks ,M72W1 velkosť L GREEN-1ks s pozdravom Hnaníčková
Dobrý deň Katka, prosím napíšte prosím na reklamačné oddelenie e-mailom na info@astratex.sk alebo telefonicky na 0850 232 850
Dobrý deň,minulý týždeň som obdržala zásielku,nesedí mi však veľkosť,preto prosím o výmenu tovaru:
nohavičky Elisa s vyšším pásom xxl čierna za veľkosť xl
Dobrý deň, minulý týždeň som poslala zásielku naspäť nesedela mi veľkosť ani materiál a žiadala som o vrátenie peňazí
zatiaľ mi na účet peniaze neprišli.
Poprosim adresu,na vratenie tovaru,ďakujem.
Dobrý deň, chcem vrátiť tovar prostredníctvom pošty. Na dodacom liste nie je, žiaľ, žiaden vratný lístok, prostredníctvom ktorého by som to mohla vyplniť a vrátiť. Ako postupovať?
Chcem vymeniť tovar za väčší ,ale malým nedopatrením som vyhodila dodaci list . Ako by som mohla postupovať ďalej ?
Ďakujem
Dobrý deň chcem vrátiť tovar nesedí mi veľkosť,ako mam postupovať lebo žiadný dodaci list som nemala v baliku
Ďakujem
Chcem vrátiť tovar, nemám dodací list a neviem do ktorej zásielkovne v Ružomberku. Ďakujem