Recenzie, skúsenosti s Datart.sk

Spokojenost s vyřízením reklamací na 0%, vyřízené za 3dny

Jedna katastrofa. Cez eshop som rezervovala ventilátor, pri ktorom bolo uvedené že sa jedná o posledný kus, s tým že môže ísť o vystavený kus. Keďže išlo o ventilátor nejako by to ani nevadilo veď to tam len stojí. Keď sme ho na druhý deň chceli poskladať bolo zjavné že ide o používaný kus. Nie že by bol nejako od prachu ale boli na ňom škrabance a po spustení sa veľmi triasol už na prvom stupni. Ešte v ten deň sme išli naspäť do obchodu s tým že ide o používaný kus a samozrejme keď videli o aký tovar ide asi im bolo jasné o čo ide. Prišlo mi to ako keby sa ním ovievali dva roky niekde v sklade a potom sa našiel človek čo ho objednal tak ho len pekne zabalili do škatule a predali. Nakoniec vrátili peniaze.

Internetový obchod DATART v živote nikomu neodporučím, naopak, s každým, o kom budem vedieť, že chce v tomto obchode objednávať sa veľmi rada podelím o svoje negatívne skúsenosti, a ja si u nich nikdy viac nič neobjednám. Dňa 10.12.2018 sme si v internetovom obchode DATART objednali kombinovanú chladničku LG GBB59SWRZS – Telefonicky sme sa spojili s operátorkou, nakoľko na stránke svietil oznam, že síce momentálne tovar nemajú, ale očakávajú jeho dodanie 17.12.2018. Operátorka nás ubezpečila, že objednávku majú zaregistrovanú, všetko je O.K. a keď tovar príde budú nás kontaktovať a bude nám zaslaný. Od tohto momentu všetka komunikácia zo strany obchodu ostala na mŕtvom bode. Keď nás z obchodu nekontaktovali ani po 17-tich dňoch, manžel kontaktoval ich, operátorka nás ubezpečila, že objednávku majú, tovar takisto a dohodla s nami. termín doručenia 29.12.2018 medzi 14:00 hod. a 19:00 hod.. Tovar neprišiel, opäť absolútna absencia akéhokoľvek vysvetlenia, alebo kontaktovania nás zo strany firmy (zbytočne sme sedeli 5 hodín doma, aby sme boli k dispozícii). Manžel volal na zákaznícku linku, kde nám operátorka vysvetlila, že jej kolegyňa sa pomýlila, tovar stále nemajú – hoci na internetovej stránke obchodu zeleným svietila informácia : TOVAR IHNEĎ K DODANIU – a dohodla termín dodania na dnes – čiže 05.01.2019 medzi 14:00 hod. a 19:00 hod.. Keďže nás obchod ani kuriér opätovne absolútne nekontaktovali ohľadne dodávky tovaru, manžel pre istotu kontaktoval zákaznícku linku – o 16:18 hod. , kde ho operátorka uistila, že tovar dnes na 100% bude dodaný. Opäť smola – neprišiel. Ani tovar, ani telefonát s vysvetlením, ani mail , telefonát od kuriéra ani nehovorím…. O 18:55 sme opäť kontaktovali zákaznícku linku (MY SME KONTAKTOVALI ICH, NIE ONI NÁS, ako je v slušných obchodoch zvykom) , kde si operátorka zapísala naše číslo s tým, že nás bude kontaktovať. Cca za 10 minút nás informovala – tovar nebude dodaný pre údajnú poruchu vozidla. Takže – som maximálne nahnevaná, že ani po mesiaci nie je internetový obchod tak veľkého predajcu, ako DATART je, schopný doručiť tovar, ktorý inde dostupný je. Asi im za to 400 € a dobrá povesť obchodu nestojí . V dnešnej dobe, kedy sa internetové obchody priam bijú o zákazníkov čo najlepšími a najrýchlejšími službami – veľmi smutné. Objednávku sme stornovali, napriek tomu, že sme tovar chceli. pretože nie sme si istí, či by sme ho do roka vôbec od uvedeného predajcu dostali.

V Datarte už ni č neobjednám !! dátum objednávky 23.8.2018 dátum doručenia na predajňu 24.8. ale do dnes tam nie je a to je 28.8.2018. je pravda že pri dátume doručenie nebol rok doručenia 🙁

Datart už nikdy! Dôvody su takmer totožné ako v predchádzajúcich hodnoteniach. Doručenie namiesto 2 dní trvalo takmer týždeň bez oboznámenia ma o zmene termínu doručenia, čím porušili svoje všeobecné obchodné podmienky. Naviac mi Doručili tovar, ktorý bol už evidentne viditeľne používaný!! Takže nespĺňal ani požadovanú kvalitu, čím taktiež porušili svoje obchodné podmienky. A aký „prúser“ ešte vyrobila prepravná spoločnosť pri doručení, radšej nejdem ani komentovať. Kompletne celé zle. Informovanie zákazníka a komunikácia zo strany spoločnosti datart „nula bodov“.