Recenzie, skúsenosti s Alza.sk

Objednala som Laminovačku a k nej fólie A4/150, lesklé 75ks, laminovačka prišla v pohode, ale fólie 3 veľkosti po 25 kusov,,,, samozrejme tovar s cenou do 6,- eur nebudem reklamovať, lebo to nestojí za tú námahu a s tým asi obchod rátal… určite tu už objednávať nebudem… v bežných e- shopoch sa mi niečo takéto nestalo, iba v tomto “NAJLEPŠOM”.

Spokojenost s vyřízením reklamací na 0%, vyřízené za dny

Tá reklamácia trvá mesiac a ak to nestihnú tak vám to zamietnu kupujte ale reklamovať vám to nereklamujú

Spokojenost s vyřízením reklamací na 0%, vyřízené za dny

Kupovala som v júli notebook, fungoval mesiac, reklamácia …požadovala som vrátenie peňazí, čo zamietli oprava trvala 2 týždne včera mi ho poslali, žiadna sláva..zapínanie funguje horko ťažko, batéria sa rýchlo vybíja…a vypína sám kedy sa mu zachce…zase reklamovať…peniaze nechcú vrátiť len opravy…nikdy viac alza

Spokojenost s vyřízením reklamací na 20%, vyřízené za 20dny

Pri zakupení jedneho konkrétneho notebooku je automaticky pridaná služba ,,Vrátiť do 60 dní,, zadarmo- vyzerá to že je to chyba na stránke. Je to tam zvýraznené a človek s tým ráta že je tam 60 dni namiesto 14. Je to tam stále doteraz. Pri pokuse vrátiť tovar však uplatnujú iba 14 dnovú lehotu a pri komunikácii odpovedá asi robot, lebo bezohladu čo im napíšete príde tá istá odpoved.
454995238

Z Alzy som už kúpil za viac ako 4000 € . Ako vždy som zaplatil pred výdajom tovaru cez ich aplikáciu. Naposledy som si objednal svojmu synovi k narodeninám mobil, ktorý mal prísť v deň narodenín 14.05.2021 o 17:00 ako to deklarovali pri objednávka. Keďže do 18:00 mi neprišla žiadna sms, tak som zavolal a bol som veľmi prekvapený keď ma žiadali, aby som zaplatil skôr ako tovar pošlú na predajňu a že mám poslať printscreen platby, aby tovar poslali na predajňu čo som aj urobil. Na druhý deň som písal a informoval som o stave objednávky, povedlai mi, že platba ešte nie je pripísaná na účet a tovar mi prišiel až 18.05.2021. Môj syn sa nehneval, len ma prosil, aby som už nikdy z Alzy nič nekúpil čo som s radosťou akceptoval a už aj ich stránku som dal na čiernu listinu, aby ani jeden z mojej 6 člennej rodiny nič nekúpil z Alzy. Také firmy by vôbec nemali existovať.

Spokojenost s vyřízením reklamací na 0%, vyřízené za 20dny

Zakúpil som dva rovnaké monitory, ktoré boli vystavené na jednej faktúre. Vrátil som ich naspäť hneď po rozbalení (odstúpenie od kúpnej zmluvy – vrátenie tovaru do 14 dní), nakoľko som zistil že stojany mi nevyhovujú. Prepravná spoločnosť prišla o 3 dni a následne doručila dva balíky na adresu Alza.sk – reklamácia, Bottova 7, Bratislava – kedže všetky pobočky boli kvôli pandémii zatvorené. Tovar prevzali a vystavili mi dobropis na sumu jedného monitora a tu začal kolotoč dokladov. Vyžiadali si fotografiu podacieho lístka ktorý sa viaže na odoslané balíky, čo som aj urobil a zároveň som odoslal aj originálne doklady o doručení od prepravnej spoločnosti + všetky doklady.

Po niekoľkých telefonátoch mi každý jeden operátor prisľúbil vyriešenie danej situácie, čo sa ale do dnešného dňa nestalo. Neviem či je toto bežný spôsob riešenia problémov, ale viem určite, že v tomto obchode už nakupovať nebudem.

Takze takto. 15.12 som vytvoril objednavku. Naschval tak skoro aby dosla do vianoc, kedze to mal byt darcek pre niekoho.
Termin bol 3x posunuty. Posledny bol 22.12 – vravim si v pohode, stihne sa to.
Samozrejme nic neprislo a ani ziadna info od Alzy. Volal som tak asi 3x a ubezpecili ma (klamstvo) ze 23.12 do 12:00 to mam na 100% doma.
Vecer mi prisiel mail, ze tovar je odoslany a bude doruceny o 8:00 druhi den (zase klamstvo). Na druhi vidim, ze objednavka ze zrusena – ziadna info preco, len tak svojvolne si to zrusili.
Volal som do Alzy. Vytvorili rovnaku objednavku s tym, ze sa zaplati z tej prvej zrusenej. Dnes je 28.12 a asi po dalsich 10tich telefonatov a klamstach nemam TOVAR ANI PENIAZE!!!
Kazdy zamestnanec hovori nieco ine. Mam pocit, ze sa rozpravam s ludmi zo specialnej pomocnej skoly.
Tolko amaterizmu a ignorancie zakaznika sa nevidi ani u smejdov, co predavaju hrnce.
URCITE TENTO OBCHOD NEODPORUCAM!!! Zevraj “najspolahlivejsi obchod” – tak urcite.
Napriklad na taky Mall.sk sa nechytaju zdaleka

Zásielku ani peniaze som do teraz nevidela . Už je tomu mesiac.
Nekonečné telefonáty do Alzy a len reči že zavolajú naspäť no nik sa mi neozval kde je moja objednavka. Pošta od Alzy obdržala iba darček k objednavke a 8 kg granule Royal Canin urinary pre psa zmizli. Toto je od Vás veľmi bezcharakterné ako si vôbec niečo takéto môžete dovoliť. Žiadam Vás o okamžité vrátenie peňazí !!!
NIČ OD VÁS NAKUPOVAŤ PLATENÍM VOPRED !!!
NEMÁM ANI PRE CHORÉHO 11 r. PSA GRANULE ANI PENIAZE :(((
MÔŽTE SA HANBIŤ

11.5. som si objednala tovar, zaplatila a už takmer mesiac mi nechodí. Vymenili sme si s alzou asi 18 mailov, stále len sľubujú, predlžujú, ospravedlňujú sa a nič sa nepohlo. Najskôr sa čakalo na dodanie tovaru, potom viazla doprava, vraj veľa objednávok, čaká sa na prepravu tovaru. Sľubovali už tri termíny doručenia a nič. Vraj sa tovar vrátil späť na sklad z pošty, hlavne, že mi neoznámili, že je tam, práveže písali, že dopravca len preváža nákup. Sľúbili mi ďalší termín doručenia na mnou vybranú poštu, no vzápätí mi zas prišli 2 maily, že majú množstvo objednávok a dôjde k oneskoreniu. Nasľubujú termíny doručenia, vzápätí to negujú mailami o oneskorení a množstve objednávok. Takto to ide dokola mesiac a tovar stále nemám. Nikdy viac si z alzy nič neobjednám.