Ako nakupovať na Hej.sk

Pre tých ktorý ešte nemajú skúsenosti s nakupovaním na Hej sme prirpavili krátkeho sprievodcu nákupom, na čo si dať pozor a aké to má výhody.

Hej.sk je internetový obchod s rôznymi kategóriami a sortimentom tovaru. Môžete tu nakupovať rôzny tovaru. Môžete vyberať z rôznych kategórií:

Nakupovať môžete naozaj široký sortiment ako vidíte.

Vyhľadávanie tovaru

Vyhľadávanie tovaru je naozaj veľmi jednoduché. Môžete vyhľadávať tovar 2 spôsobmi :

• prostredníctvom vyhľadávacieho okna
• cez kategórie a podkategórie

Takto sa tovar dá veľmi rýchlo a jednoducho vyhľadávať. Pri vyhľadávaní môžete teda pokračovať vo výbere tovaru a nákupe.

Vloženie tovaru do košíka

V prípade, že ste už našli tovar, ktorý si chcete zakúpiť , máte možnosť ho vložiť do košíka a tým pádom pokračovať v nákupe. Pod sumou, koľko tovar stojí, môžete vidieť kedy najbližšie si môžete vyzdvihnúť tovat v tom ktorom HEJHOUSE. Následne tovar vložte do košíka. V košíku, v 1. krok vidíte, koľko za tovar zaplatíte, v prípade, že máte zľavový kód na nákup na Hej.sk môžete ho využiť a v tomto kroku vložiť.

Voľba spôsobu patby a dopravy

V ďalšom kroku si vyberáte spôsob dopravy a platby.

V prípade výberu slovenskej pošty je potrebné, aby balík nepresahoval váhu 15kg, inak si musíte zvoliť iný spôsob doručenia. Pri DPD službe môžete vybrať tento spôsob dopravy len v prípade, že zásielka nepresahuje 30kg. Špedičná doprava doručuje objednávky aj vo vyšej hmotnosti.

Čo sa týka výberu spôsobu platby, najrýchlejší spôsob je platba kartou online. Potom je to platba predom, prevodom, ktorá je tiež rýchla, no je pomalšia ako pri platbe kartou a je aj komplikovanejšia. Platba dobierkou je najvýhodnejšia v prípade, že ste nedôverčiví a chcete zaplatiť za tovar až v čase, keď ho vidíte. Za tento spôsob platby si však priplatíte 1€.

Prevzatie na HEJHOUSE alebo výdajniach

Vami objednaný tovar a objednávku je možné vyzdvihnúť aj v Hejhouse. Na stránke si môžete nájsť najbližší Hejhouse vášmu obydliu a ísť si priamo pozrieť produkt v prípade, že je na sklade v danom Hejhouse, prípadne vystavený. Tu si môžete tovar vyzdvihnúť, prípadne aj objednať. Nachádzajú sa tu priateľkí, vyškolení, komunikatívni aa ochotní zamestnanci, ktorí sú neustále ochotní poradiť. Prevziať si môžete na nasledovných pobočkách

• HEJHOUSE Bratislava
• HEJHOUSE Zvolen
• HEJHOUSE Žilina
• Výdajňa Senec

Nový alebo registrovaný zákazník

V 3.kroku môžete nakupovať rôznymi spôsobmi :

• nákup bez registrácie
• nový zákazník
• registrovaný zákazník

Po výbere sa buď zaregistrujete, prihlásite alebo nakupujete bez registrácie. Následne prejdete už len k zhrnutiu objednávky a odoslaniu objednávky s povinnosťou platby.

Nákup bez registrácie

Tento spôsob nákupu odporúčame zvoliť v prípade, že neplánujete byť stály zákazník Hej.sk. Nemusíte sa v tomto prípade zdržiavať registráciou, ale môžete hneď objednáva a nakupovať. Nevýhodou v tomto prípade je to, že nemáte možnosť sledovať svoju objednávku na Hej.sk, ako je to u registrovaných zákazníkov.

Ak ste nový zákazník

V prípade, že ste nový zákazník, máte možnosť sa registrovať. Postup registrácie na Hej.sk je veľmi jednoduchý a rýchly, stačí vyplniť základné povinné údaje a hneď môžete nakupovať.

Ak už ste sa niekedy zaregistrovali

Ak ste sa už niekedy zaregisttrovali, stačí sa prihlásiť a môžete nakupovať aj so zľavami vďaka zľavovým kódom, ktoré môžete nájsť na internete, prípadne vďaka vernostným zľavám. Ak si nepamätáte heslo k prihláseniu, požiadajte Hej.sk o nové.

Vyplňovanie osobných údajov

Vyplňovanie osobných údajov je bezpečné, rovnako ako nakupovanie prostredníctvom Hej.sk Ide o overený internetový obchod, takže sa nemusíte báť žiadnych rizík. Pri registrácii stačí vyplniť všetky povinné údaje a pri objednávke povinné polia pre doručenie, ako napríklad adresu doručenia, fakturačnú adresu a kontaktné informácie pre jednoduchšie a rýchlejšie doručenie tovaru.

Prevzatie objednávky od kuriéra

Priebeh prevzatia objednávky od kuriéra je veľmi jednoduché a rýchle. Kupujúci je zväčša v deň doručenia informovaný prostredníctvom e-mailu či sms správy o dni doručenia. Kuriér následne zatelefonuje zákazníkovi, aby si overil, či v čase doručenia bude kupujúci doma, prípadne či potrebuje zmeniť adresu doručenia. Následne sa kupujúci a kuriér stretnú na stanovenom mieste a kupujúci podpisom potvrdí prevzatie zásielky od kuiéra, v prípade platby na dobierku zaplatí za objednávku.

Vrátenie tovaru

V prípade, že sa vám vami zakúpený tovar nepáči alebo vám nepasuje, zo zákona máte právo využiť lehotu 14 dní, v ktorej môžete tovar vrátiť. Stačí informovať predávajúceho, že chcete tovar vrátiť, vyplniť formulár a tovar môžete zaslať naspäť predajcovi. Po prevzatí zásielky vám internetový obchod Hej.sk vráti peniaze, avšak poštovné Vám bude preplatený iba najlacnejší spôsob prepravy ktorý Hej ponúka na daný produkt. Ako aj v obchodných podmienkach píšu:

Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúci preukázateľne uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru alebo sa bude postupovať v zmysle bodu 6.7(Objednávka uhradená kupujúcim formou darčekových certifikátov, prípadne ich kombináciou s peňažným plnením, predajca vráti kúpnu cenu kupujúcemu rovnakou formou, ako bola uhradená kupujúcim).
Predávajúci však nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Platby budú kupujúcemu vrátené do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy Celé obchodné podmienky

Vyjadrenie reklamačného oddelenia HEJka ako prebieha vrátenie tovaru do 14 dní.

Pokiaľ nám výrobok vrátite v lehote 14 dní a na faktúre sa bude nachádzať iba jeden produkt, prípadne dôjde k vráteniu celej objednávky, výrobok/ky však budú bez vady bude Vám vrátaná zaplatená suma za výrobok + poštovné podľa faktúry.

Príklad

Ak si objednáte Mikro SD kartu za 8€. Zvolíte si dopravu Slovenská pošta – balík na poštu (3.80 €). Pošlete naspäť do 14dní SD kartu do HEJka poštou čo Vás stojí 4€. Na účet Vám budú preplatené nasledovné položky:

• SD karta 8€
• Najlacnejšia doprava na daný produkt Slovenská pošta – balík na poštu (3.80 €)
• SPOLU: 11,8€ (Pričom Vás to celé aj posielaním do hej stálo 15,8€)

Reklamácia tovaru

V prípade, že sa Vám pokazil zakúpený tovar pri reklamácií postupujte nasledovne:

1.  Vyhľadať najbližšie servisné stredisko
2.  Priložiť daňový doklad o kúpe, záručný list, detailný popis o kúpe
3.  Servisné stredisko si vyhradzuje právo 30 dní na odpoveď pre požiadavku reklamácie

V prípade nejastností odporúčame prečítať si celý postup reklamácie na Hej.sk.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom reklamácií pošlite e-mail na mailovú adresu: reklamacie@hej.sk.