Gyors navigáció
Vásárolt egy terméket az eMAG.hu-n, és problémája van vele? Nem vagy egyedül. Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk, hogyan végezhet reklamációt és hogyan küldheti vissza a terméket az eMAG-hoz. Kövessen minket lépésről lépésre a zökkenőmentes és gyors folyamatért.
Termék hibás? Így kérhetsz szervizt
Az eMAG-nál vásárolt termékeinknek mind gyártói, mind bolti garanciájuk van, ezen felül házhoz szervizt is kínálunk. Számládat és jótállási jegyedet a fiókod “rendelések” és “termékgaranciák” menüpontja alatt találod. Ezekkel az iratokkal igényelheted a garanciális szervizt. A “Termék garanciális javítása” űrlapon keresztül is indíthatod a folyamatot. Ha ezt választod, a logisztikai lépések miatt a szerviz időtartama meghosszabbodhat. Továbbiakért kattints ide.
Lehet személyesen elvinni a terméket szervizbe?
Igen, az eMAG-nál vett termékekhez személyes szerviz is elérhető. A fiókod “rendelések” menüpontja alatt találsz minden szükséges információt. Ha inkább online intéznéd, használd a “Termék garanciális javítása” űrlapot. Részletek itt.
Milyen garanciát biztosít az eMAG?
Az eMAG termékei gyártói és bolti garanciával vannak ellátva. Fiókodban minden fontos információt megtalálsz a garanciával kapcsolatban. Ha problémád adódik, az online űrlapunkon keresztül is jelezheted. További információk.
Hibás terméket kaptál?
Ha hibás terméket kaptál, azonnal jelezd a “Termék visszaküldése” űrlapon. Mihamarabb felvesszük veled a kapcsolatot és orvosoljuk a problémát. További részletek.
Hogyan küldheted vissza a terméket?
Ha az eMAG-tól rendelt termék nem megfelelő, 30 napon belül visszaküldheted. A terméknek eredeti állapotban kell lennie. Egyes termékeket csak bontatlan csomagolásban fogadunk vissza. További információk.
Mikor és hogyan kapod vissza a pénzed?
A termék visszaérkezése után ellenőrizzük azt. Ha minden rendben, visszatérítjük az árát, vagy küldünk egy vásárlási utalványt. Részletek.
Nem vagy elégedett a termékkel?
Ha nem vagy megelégedve a termékkel, 30 napon belül jelezd és küldd vissza. A vételárat visszatérítjük, vagy utalványt adunk. További információk.