Gyors navigáció
Ebben a cikkben megmondjuk, milyen hibákat követnek el legtöbbször vásárláskor a fogyasztók az Aliexpress.com-on. Mindenki valahogy kezdte és valakik meg is találják magukat ebben a cikkben. Fontos azomban, hogy elkerüljék a következő hibákat.
Ne igazolják vissza, hogy megérkezett a termék még a tényleges átvétele előtt
Ez az egyik leggyakrabban elkövtett hiba, amelyet megtehet. Ezt semmilyen esetben ne csinálja! A rendszer kétszer mégkérdezi öntől, biztosak e abban, hogy meg akarja erősíteni a kézbesítést az Ön által megrendelt termékre. Kifogásokat mint például: „véletlen erősítettem meg“, inkább senki előtt ne mondja ki. A gond ebben az, hogy ha a termék tényleg nem lett Önnek kézbesítve, nem indíthat vitát és nem kérhet pénzvisszafizetést. Azomban, ha már megte ezt a hibát, tanuljon belőle és figyeljen rá, hogy ne kövesse el még egyszer.
Figyeljék a védelmi időt
A következő leggyakrabban elkövetett hiba a védelmi idő elhanyagolása. Ez nagyon fontos adat, ha védeni akarja a pénzét és a terméket, amelyért fizetett. Abban az esetben, ha a védelmi idő letelik, kérje a meghosszabbítását, ha a terméket, amelyet megrendelt lehet követni és látható, hogy mozgásban van.
Következő lehetőség a vita megnyitása. Ezt a lehetőséget használja ki, ha az árut nem lehet követni, nincs mozgásban vagy a tartama meghaladja a 60 napot.
Védelmi időt ajánljuk figyelni a kézbesítés után is. Fontos főleg azért, hogy a terméket nyugottan tudja leellenőrizni, kipróbálni és elkezdeni használni. Csak utána erősítse meg a termék elfogadását.
Azomban, ha gondok adódnak a termékkel védelmi időn belül, probléma nélkül reklamálhatja a terméket. Ne féljen meghosszabbítani a védelmi időt, a termék átvétele után sem. Értesítenie kell azomban az eladót a helyzetével. Az eladóknak többnyire nincs vele problémájuk, ugyanis sokat jelent nekik a pozitív értékelés.
Ne rendeljen túl sokat egyszerre
Ha fontos Önnek az egészsége, ajánljuk, hogy a termékeket csak korlátolt mennyiségben rendeljen meg egyszerre. Ez azért van, hogy a rendelések között nagyobb áttekintése legyen, mindent irányítás alatt tudjon tartani és elkerülje a stresszt hozó helyzeteket. Viszont ha Ön az a típus, amely szereti a káoszt és még áttekintése is van benne, le a kalappal ön előtt! J Ha az Ön rendelését nem lehet megfigyelni, „lógva“ maradt a vámhivatalon és bónuszként még nem is jelentkezik senki, annak ellenére, hogy kézbesítette az összes kellő iratot, itt az ideje cselekedni! Semmi képpen ne kés-lel-tes-se! Nem, nincs fél éve arra, hogy elkezdje kezelni az ilyen helyzetet. Muszáj észbe vennie, hogy egy ilyen idő után már nem tud elintézni semmit. Nem változtathatja meg az értékelését, nem nyithat vitát, nem követheti a terméket, úgy hogy sem a vámhivatalon sem a póstán nem segít majd senki. Azért bölcsebb megrendelni kevesebb terméket egyszerre, és biztosra venni, hogy időben megérkezik. Fordított esetben elveszítheti a terméket és a pénzét is.
Ne változtassa meg az eladó értékelését
Az üzlet értékelése általános. Magában foglalja a kommunikáció értékelését, a kézbesítes gyorsaságát, elégetséget a termékkel és így tovább… Az értékelés megváltoztatása nem lenne gond, ha az értékelésben kifejtené az egész szituációt. Fenmaradt tehát az a kérdés, milyen hibát követhet el az értékeles megváltoztatásában? Ahogy tudni, az eladók törekednek a vevő pozitív visszajelzéseire és értékeléseire. Ezért hajlandóak előnyőnyben részesíteni, engedmény formájában a következő rendelésnél vagy küldenek az Ön PayPal számlájára adott pénzösszeget, ha megváltoztatja az értékelését. Természetesen, az értékelést csak negatívról vagy neutrálisról pozitívra lehet megváltoztatni. Elvégre senki sem fog önnek előnyt ajánlani negatív értékelésért. Ha viszon elhatározta, hogy mégis csak megváltoztatja az értékelését, biztosan ne változtassa meg azelőtt, amielőtt az eladó nem részesíti az említett előnyben. Fordított helyzetben Ön megváltoztatja az értékelését és nem lessz Önnek belőle semmi haszna.
Ellenőrizze a fizetést
Amíg a fizetés végrehajtásához jut, valahányszor megjelenik az összeg, amelyet ki kell fizetnie a termékért. Vonjanak neki, kérem, figyelmet. A csavar benne az, hogy ha az ára önnek nagyon magasnak tűnik, megvitathatja az eladóval vagy akár le is mondhatja a rendelést. Gyakran előfordul, hogy a termék árában, amely Önt érdekli, nincs benne a pósta költség. Ez csak a fizetési végősszegnél jelenik meg. Figyeljen rá! Máskép kellemetlen meglepetéssel szembesülhet mikor a számlájáról nagyobb pénzösszeget vonnak le, mint amilyenre számított. Gonjai lesznek majd a rendelés megszűntetésével és ezt követően az újrarealizációval. Röviden: figyelje a fizetendő összeget, ez által megspórolja a felesleges idegeskedést és a pénzét is.
Mindent alaposan dokumentáljon
Néha megesik, hogy a dolgok nem úgy adodak, ahogyan azt eltervezte: séült csomagot, terméket kap, csak a rendelés fele érkezik meg vagy az árut lefoglalják a vámhivatalban. Ha megakarja oldani az összes alábbi szituációt, feltétlenül szüksége lessz bizonyítékokra. Nélkülük nem fog menni. Megeshet, hogy sérült árut kézbesítenek Önnek. Fényképezzék le az összes megsérült terméket, esetleg vegyék fel az egészet videóra. Ha kevesebb árut kap, mint amenyit megrendelt, rájöhet a csomag súlya alapján. Ezt az adatot megtalálják a borítékon. Ne dobja ki, amígy még nem fényképezte le. Ha az árut lefoglalták a vámhivatalban, kapnak róla igazolást. Lehetséges vitákat könnyebben megoldhat, ha rendelkezik több bizonyítékkal.
Vigyázzon az adatok hitelességével
Ha egyesíti a rendeléseit, vigyázzon mit ír és mire kattint. Adjon magának időt, nyugalmat és ne siessen sehová. Ha valahova rossz adatot írt, például: lakcímet, színt vagy méretet, nem kell rögtön törölni a rendelést. Elég értesíteni az eladót a problémánkról. Lehetséges, hogy maga az eladó ajánlja fel a rendelés törlését/megszűntetését, de megeshet, hogy kijavítja az ön által elkövetett hibákat és a probléma megoldva. Ha ennek ellenére is kézbesítenek Önnek olyan árut, amelyet nem rendelt meg vagy rossz lakcímre küldték, bizonyítékként szolgál önnek ez a beszélgetés az eladóval, melyet felhasználhatnak a vitában.
Ellenálás az eladó nyomásával szemben
Megesik, hogy a csomag a termékkel, amelyet megrendelt nem jön meg Önnek és az eladó megpróbálja meggyőzni, hogy ha megszűnteti a vitát visszaküldi a pénzét. Ezt semmiképpen ne tegyék!!! A vita automatikusan lezárul, ha az eladó vissza küldi a pénzt a számlájára.
A csomag túl sokáig utazik
Ha várakozik a csomagra és az eladó folyamatosan meghosszabbítja a kézbesítés tartamát és kéri Önt, hogy továbra is várakozzon és Ön úgy érzi, hogy a csomagot sose fogja látni, kérjen új csomag megküldést. Ha az eladó nem akar Önnek kedvezni, nyisson vitát. Print Screen funkcióval fényépezze le a beszélgetést az eladóval és írja le a szituációját.
Bízzon meg de ellenőrizze le
Megéri betartani ezt a mondást az Aliexpress.com bevásárlásánál. Megesik, hogy az eladó megígéri, hogy vissza fizeti a pénzét a vita befejeződik, de ő úgy tesz mint, ha lefelejtette volna. Ön arra számít, hogy ő úgy tesz, míg ő abban reménykedik, hogy Ön elfelejtette az ígéretét. Mindíg ellenőrizze le, hogy a pénz amelyet az eladónak el kellett küldenie, ténylegesen megérkezett a számlájára.
A csomag száma nagyon fontosak
Ne feletkezzen meg a csomag számáról. Ha drágáb terméket rendelnek meg, általános kézbesítési idő 14 nap. Figyelje a számot, amely alatt utazik a csomag. Vannak szituációk mikor a csomag számánál az áll, hogy „elküldve“ , és két héttel utánna a csomag helyzetének ellenőrzésénél rájönnek, hogy a csomag számánál nincs semmilyen megjegyzés. Ha megírja az eladónak és ő szembesíti Önt, hogy a csomagot még nem küldték el, mert a termék, amelyet megrendelt nincs raktáron és egy hetet kell rá várni, amíg bebiztosítják, ne féljen élesebben reagálni. Illemen belül persze. Ha a helyzet nem változik, vitát indíthat. Ne feletkezzen meg azomban a bizonyítékokról, mint például a beszélgetések az eladóval.
Adjon magának időt
Elektronika esetében adjon magának elegendő időt a kipróbálására. Ne siessen az eladó értékelésével. Ha a terméket többet fogja használni jobban kialakul a véleménye az eladóról és arról, milyen értékelést is érdemel meg valójában.
Hisszük, hogy a tanácsaink segítenek abban, hogy elkerüljék a félreértéseket bevásárláskor az Aliexpress.com-on, és hogy kiélvezzik a bevásárlást felesleges problémák nélkül. És ezzel együtt reméljük, hogy a hibák, amelyeket itt leírtunk, Önök közül, az Aliexpress vásárlói közül csak kis százalékának ismerősek.