Určite ste už počuli o online trhovisku Alibaba.com kde kúpite skutočne všetko. Ale čomu sa treba vyvarovať v nakupovaní v tomto obrovskom internetovom obchode?
Alibaba bola založená v roku 1999 a hneď sa prišlo na to, že pomáha maloobchodníkom z Číny. Alibaba totiž pôsobí ako online trhovisko, kde môžu svoje produkty predávať maloobchodníci, ale aj veľkoobchodníci ako napríklad značky Nike či Adidas. Alibaba.com je v skutočnosti reklamnou platformou pre obchodníkov, vďaka čomu aj zarába.
Nevýhody nakupovania prostredníctvom Alibaba.com
Nakupovanie prostredníctvom internetu má niekoľko výhod a nevýhod, priblížme si teda, aké riziká číhajú na kupujúceho pri nákupe prostredníctvom online trhoviska Alibaba.com.
Fotky vs. realita
Problém, ako v skutočnosti produkt vyzerá, je veľmi oprávnený. Práve z tohto dôvodu, ak nakupujete prostredníctvom Alibaba.com, vždy si daný tovar pozrite poriadne a vyhľadajte si k nemu reálne fotky alebo feedbacky. V prípade, že nie sú uverejnené v spätných väzbách žiadne fotografie, môžete požiadať predajcu, aby vám nejaké zaslal. Môže sa stať, že nebude ochotný alebo povie, že žiadne nemá. V takomto prípade je kúpa daného produktu na vašom vlastnom uvážení, či podstúpite riziko kúpy “mačky vo vreci”. Veľakrát sa totiž stalo, že produkt, ktorý bol objednaný vyzeral úplne inak, prípadne fungoval inak ako to bolo uvedené v popise produktu či dokonca obrázkoch.
Zlatý predajca
Ak je niekto označený ako zlatý predajca, zvyšuje to jeho dôveryhodnosť a cenu v očiach kupujúceho. Keď sa však na to pozrieme objektívne, ide skôr len o psychologický a marketingový ťah, ako zvýšiť predaj. Zlatého predajcu totiž nikto nekontroluje. A už aj pri takýchto “vysoko hodnotených” predajcoch sa stalo, že tovar zákazníkom objednaný nebol nie len že doručený, ale ani odoslaný spomínaným predajcom. Preto je veľmi dôležité sledovať nie len to, koľko hviezdičiek má nejaký predajca a či sa jedná o “zlatého predajcu”, ale prečítať si spätné väzby k danému predajcovi od ostatných kupujúcich.
Neželané produkty
Neželané produkty hovoria o tých produktoch, ktoré ste si skutočne neobjednali. Ide o prípad, kedy si objednáte nejaký produkt, zaplatíte zaň a v skutočnosti vám príde niečo úplne iné. Tu môžeme spomenúť prípad, kedy si jeden pán objednal mobilný telefón, previedol sumu za telefón na účet predajcu, no ten mu miesto mobilného telefónu poslal v krabici tenisky, napodobeniny značky Adidas.
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí za nedoručený tovar, poškodený tovar ale nekvalitný tovar nie je v kompetencii Alibaba.com. V takomto prípade je nutné komunikovať výlučne s predajcom, ktorý ako jediný má možnosť vrátiť peniaze kupujúcemu. Vrátenie peňazí je však len na jeho dobrej vôli a chcení zanechať pozitívny dojem na kupujúcom.
Dodanie tovaru
Predávajúci na Alibaba.com dokonca niekedy robia problémy kupujúcim za doručenie tovaru, kedy si pomimo zmluvných podmienok vypýta peniaze za už vami zaplatený tovar a odmieta ho odoslať bez uhradenia tejto sumy.
Nakupovanie prostredníctvom internetu prináša teda veľké množstvo rizík a nevýhod, ale samozrejme má aj výhody, ktoré však momentálne neuvádzame. Ako ďalšie nevýhody by sme mohli spomenúť napríklad problematickú kvalitu zakúpeného tovaru, nepravdivé informácie o dodávateľoch, ktoré môžu byť veľmi zavádzajúce, príliš nízke ceny za tovar, ktoré môžu obsahovať nejaký háčik, strata zásielky počas doby doručenia,…