Firma Deichmann je veľmi známou sieťou kamenných obchodov, no už dlhšiu dobu si ich obuv, kabelky či doplnky kupovať aj online na internetovom obchode Deichmann.sk. e-shop vám umožňuje vrátiť nepoškodený tovar do 14 dní od prevzatia zásielky. Je potrebné dodržať stanovené podmienky.

Ako postupovať pri vrátení tovaru na internetovom obchode Deichmann.sk?

Zákonom stanovená lehota na vrátenie obuvi, ktorú ste si zakúpili prostredníctvom internetového obchodu Deichmann.sk je 14 dní. Obuv však nesmie byť nosená či inak poškodená. Mala by byť čisto nová a najlepšie v rovnakom balení, v ktorom vám prišla. Ak splníte všetky tieto požiadavky, tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu.

Tovar môžete vrátiť hneď dvomi spôsobmi:

  • Poštou – a to tak, že balík odošlete na adresu, ktorú nájdete na internetovom obchode Deichmann.sk. Vrátenie tovaru poštou je však na vaše náklady. Nezabúdajte ani na vyplnený formulár pre odstúpenie od zmluvy a uplatnenie reklamácie.
  • V kamennej predajni – keďže firma Deichmann je sieťou mnohých kamenných predajní aj u nás na Slovensku, obuv či iný výrobok, ktorý ste si zakúpili môžete vrátiť osobne, v predajni. Nezabúdajte však na vyplnený formulár, rovnako ako pri poštovej forme. Výhodou je, že obuv či iný tovar môžete reklamovať na akejkoľvek predajni na Slovensku.

Ako postupovať pri výmene tovaru na internetovom obchode Deichmann.sk?

Výmena tovaru v obchode Deichmann nie je možná. Ak potrebujete inú veľkosť obuvi alebo farebnú variantu, svoju objednávku budete musieť vyreklamovať. Dostanete tak naspäť peniaze a môžete si vytvoriť novú objednávku, so správnou veľkosťou či farebným variantom.

24. februára 2017 Nákupný radca

27 komentárov

Komentáre

PreAko vymeniť alebo vrátiť tovar na Deichmann.sk?
  • Lucia 19. marca 201715:12

    V obchodoch Deichmann nakupujem veľmi rada, pretože majú skvelú kvalitu. Zatiaľ som však ešte online nakupovanie neskúšala. Deichmann mám blízko, takže si tam vždy rada nakúpim klasicky. Niekoľkokrát som však reklamovala obuv a nebol žiadny problém.

    Odpovedať
  • Karolína 12. septembra 201717:44

    Kúpila som si nové čižmy len asi po dvoch dňoch sa mi prestali páčiť sú úplne nenosené no bohužiaľ nainpregnovane neviete mi povedať ci mi vrátia peniaze?

    Odpovedať
  • admin 14. septembra 201712:21

    Dobrý deň Karolína, ak boli nosené a sú aj naimpregnované tak Vám peniaze za tovar nevrátia bohužiaľ. Ale skúste sa obrátiť na ich podporu že či neurobia výnimku.

    Odpovedať
  • Ľubomíra 21. septembra 201720:30

    Dobrý deň !
    Kúpila som si topánky na svadbu v predajni. Doma som bohužiaľ zistila, že mi nepasujú farebné k šatám. Môžem ich vrátiť do predajne ?Nie sú nosené, sú len vyskúšané. Ďakujem

    Odpovedať
  • admin 22. septembra 20177:01

    Dobrý deň Ľubomíra, ak bola objednávka robená cez internet tak máte právo vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu.
    Odporúčam Vám obrátiť sa na zákaznícku linku: ZÁKAZNÍCKA LINKA DEICHMAN 0850 232 012

    Odpovedať
    • Michaela 8. marca 201917:55

      To isté platí aj pre obuv kupovanu v kamennej predajni?

      Odpovedať
    • Lenka 10. septembra 202120:03

      Dobrý deň. Dnes som si vo vašej predajni kúpila botasky. Nejako mi neprišiel veľký rozdiel (v krabici bola jedna 37 a druhá 38). Keď som sa v nich prešla doma tak ta 37 mi nesedela úplne ok. Je možné vymeniť ich za 38 alebo nejaké iné?
      Ďakujem za odpoveď.

      Odpovedať
  • Patrik 24. novembra 201719:48

    Dobrý večer rodičia mi kúpili zimné topánky , no keď som si ich obul po asi hodine som zistil že ma neskutočne tlačia ,obuv je nepoškodená dá sa tovar vymeniť za väčšie číslo?

    Odpovedať
  • Mário 27. augusta 20185:54

    Dobrý deň včera som si kúpil topánky na svadbu v kamennej predajni Deichmann no doma po odskúšaní som zistil že má strašne tlačia. Vymenia mi ich alebo vrátia peniaze aj keď som dal dole vysačky?

    Odpovedať
  • Saša 30. septembra 201818:52

    Dobrý deň,
    včera som si kúpila priamo v predajni lodičky, ale doma som zistila, ze sa mi k šatám nehodia. Môžem ich vrátiť späť a vrátia mi peniaze alebo si musím kúpiť iné? Ďakujem.

    Odpovedať
  • Dana Andrasova 1. apríla 201913:17

    Dobry den, kupila som si balerinky v predajni v Partizanskom. Chcela by som ich vymenit o cislo mensie. Je mozne ich vymenit aj v niektorej predajni v Ba?Som z Ba a v Partizanskom som bola na navsteve..

    Odpovedať
    • admin 2. apríla 201910:22

      Áno môžete ich vymeniť v ktorej koľvek predajni. Je potrebné si vziať zo sebou aj doklad o kúpe.

      Odpovedať
  • katka 31. mája 20191:04

    Dobry den, v januari som si kupila balerinky na jar a na leto. Dnes som ale zistila, ze ma neskutocne tlacia. Zrejme mi v teplejsom obdobi viac opuchli nohy. Balerinky su nove, nenosene, neposkodene zabalene v originalnej krabici s dokladom o kupe. Je mozne vratit tovar aj po 4 mesiacoch od kupy? Dakujem.

    Odpovedať
    • Janka 6. septembra 202121:54

      Dobrý, kupila som si zimne topanky, aj dala impregnovat. Su nove, nenosené. Je možné ich vrátiť?

      Odpovedať
  • Dušan 11. júla 20198:51

    Dobrý deň, je možnosť vymeniť tovar zakúpený v kamenej predajni a ak do koľko dní

    Odpovedať
    • Sabína 10. januára 20209:42

      Dobrý deň, je možné vymeniť alebo vrátiť peniaze za zimnú obuv, ktorá po určitom čase nosenia začala farbiť ponožku na čierno? Konkrétne je to v mieste palca na nohe, kde po každom nosení je textil v tejto oblasti čierny. Ďakujem za odpoveď

      Odpovedať
  • Monika Horváth 10. augusta 201923:54

    Dobry den,poprosim o info:
    ak som kupila dnes sandale v kamennej predajni,a doma som zistila,ze su mi prilis siroke predu-zrejme v predajni som mala od tepla a od skusobnych ponoziek opuchnute nohy…..mozem to vratit do predajne?Samozrejme su nenosene.Ak ano,tak mi prinalezi vratenie penazi alebo mam
    kupit nieco ine?Dakujem za odpoved.

    Odpovedať
  • Katarína 13. mája 202015:39

    Dobrý deň. Dajú sa vymeniť topánky, nenosené. Doma som zistila, že ma dosť tlačia. Nie sú poškodené, len visačka na nich už nie je. Ďakujem

    Odpovedať
    • admin 16. mája 202015:20

      Dobrý deň, to sa musíte obrátiť na predajňu kde ste to kupovali.

      Odpovedať
  • Andrea 16. decembra 202017:07

    Dobry den,prosim,ako mozem vymenit zimne topanky,ktore som mala raz obutrzale nedaju sa nosit? Velmi volne na sirku aj na dlzku a pritom moje cislo…Aj velmi tazke su. Otrasny tovar,nebudem ich nosit. Prosim,ako to vratit?

    Odpovedať
  • Veronika Jurištová 29. decembra 202021:46

    Dobrý deň, na Vianoce som objednala mužovi topánky, ale nesadla mu veľkosť a ani sa mu nepáčia, preto ich chcem vymeniť za iné, v takej istej sume da sa to?

    Jurištová

    Odpovedať
  • Marek Jesko 8. januára 202113:59

    Dobry den,kupoval som u vas v predajni tenisky a zacali sa trhat.Rad by som ich vyreklamoval.Ako mam teraz postupovat ked predajne su zatvorene?dakujem za odpoved.Spozdravom Jesko

    Odpovedať
  • Erik kanci 10. februára 202112:31

    Chcem si vimenit topanky nike mam 2 roky zaruku NIKE TEAM HUSTLE

    Odpovedať
  • Gabriela 11. februára 202119:14

    Potrebujem reklamovať čižmy pre dcéru

    Odpovedať
  • Ľubica Hédlová 10. marca 202110:58

    Pri normálnom nosení tenisiek sa mi odparala vrchná časť tenisiek samozrejme nie celkom, je to len naznačené prasknutie, a to na obidvoch teniskách. na jednej zvonku a na druhej zvnútra. Vzhľadom k tomu, že predajne sú z titulu lock downu zatvorené prosím o informáciu ako mám postupovať pri reklamácii. ˇGakujem a ostávam s pozdravom

    Odpovedať
  • Maria matokova 21. marca 202123:18

    Chcela bisom. Vrațit tovar. Alebo. Vimenit.

    Odpovedať
  • Eva Bila 23. marca 202111:40

    Dobrý deň kúpila som v decembri pre syna v deichmane obuv pod stromček a potrebovala by som ich vimenit keďže predajne sú zatvorené neviem ako mám postupovať obuv som platila v hotovosti keby ste mi mohli poradiť čo ďalej vopred vám ďakujem

    Odpovedať

Váš komentár

Ako vymeniť alebo vrátiť tovar na Deichmann.sk?