Megrendelés megszűntetése az Aliexpress.com-on

Segítünk Önnek, hogyan szűntesse meg a már kifizetett megrendelését az Aliexpress.com-on.

Az Ön még nem kifizetett rendelés megszűntetéséhez szükséges, hogy minél előbb  bejelentkezzenés belépjen a rendeléseibe a My Orders-en keresztül. Itt megtekintheti az összes rendelését. Válassza ki a rendelést, amelyet törölni. Kifizetett és még nem kifizetett rendelést is egyaránt megszűntethet.

Rendelés megszűntetése, amely még nem volt kifizetve

A rendelések megtekintésénél, jobb oldalon kiválastja a  „Cancel  Order“ (rendelés megszűntetése) lehetőséget. Ezt követően megnyílik Önnek a rendelés és az állapota – „Awaiting payment“ (várakozik a fizetésre). „Pay now“ választási lehetőséggel kifizetheti a rendelését vagy egyszerűen vár 20 napot. Az adott határidő leteltével a nem kifizetett rendelés automatikusan törtődik.

Kifizetett rendelés megszűntetése

Ha már kifizette rendelését, de SuperDeals-ben talált jobb ajánlatot, valószinűleg ki szeretné használni a rendelés megszűntetését. Nem jelent semmi problémát. Függ azomban attól, milyen állapotban van az Ön rendelése. Amennyiben pár perce vagy órája fizette ki a rendelést, az Ön rendelése valószinűleg ellenőrzésre vár és  még egyenlőre nem tudja megszűntetni. Szükséges, hogy az Aliexpress visszaigazolja az Ön fizetését.

Néhány eladónak már a jóváhagyás közben ki van készítve a termék a megküldésre és utána rögtön a küldést megerősítik nyilvántartási szám beírásával, amely célja az áru követése. Ebből az okból jó, hogy ha a rendelés megszűntetésével siet. Amennyiben a rendelés visszaigazolt, azt jelenti, hogy a csomag már el lett küldve és így a rendelés már nem megszűntethető. Megpróbálhatja felvenni a kapcsolat az eladóval, üzeneten keresztül és kérni a megszűntetését. Valamikor az eladóknak ki vannak előre készítve a számok az áruk megfigyelésére, de a csomagok még fizikailag náluk tartózkodnak. Az eladó eleget tehet  az Ön kérésének, de nem a kötelessége!  Abban az esetben, ha az Ön rendelése jóváhagyott, megjelenik a rendelés megtekintésében a „ Candel Order“ lehetőség. Ha rákattintott, megjelenik Önnek a rendelése. A fő címében két lehetőséget talál: „Extend Processing Time (meghosszabbítani a intézkedés olyamatát) és Request Order Cancellation (kérvény a rendelés megszüntetésére). Választja ki a kérvényt a megszűntetésére. Kiugrik egy ablak, ahol kiválaszthatja a megszűntetés okát és megerősíti a Submit gomb kattintásával. A rendelés állapota megváltozik Awaiting Cancellation-re és az információ arról, hogy a kérvény a rendelés megszűntetésére ell lett küldve az eladónak és megerősítésre vár. Rendelésnél folytatódik továbra is az idő az elintézésére. A rendelés megszűntetéséhez most már az eladónak kell válasz reakciót adnia. Legtöbb estben viszont a kérést jóváhagyja.

Az is előfordulhat, hogy az eladő megegyezik Önnel a rendelés megeszüntetésén. Például megrendel egy terméket, amelyneknek az előkészítési ideje 7 napon belül van. A kifizelés megerősítésnél azomban az időtartam megváltozik 21 napra. Rendelés megszüntetési okaként pedig beírja, hogy az időtartam nagyon hosszú. Pár óra elteltével az eladó jelentkezni fog, hogy az áru raktáron van és azonnal Önnek el tudja küldeni. Ha egyetért, az eladó a kérelmét elutasítja.  Az árut a megbeszéltek alapján elküldi és hozzáad egy számot, amely alapján a csomag követhető lessz.

Önmagától a kérelmet nem tudja letölteni.  Annak ellenére sem, hogy a kérelmet meggondolja, mindíg meg kell várni az eladó reakcióját.  Ő az Ön kérelmét elfogadja vagy elutasítja. Ezután, ha a rendelés megtekintésére megy, akkor láthatja, hogy a rendelés állapota nem kifizetett és megszűntetett rendelésekről „ Cancelled Order-Finished“-re változik meg. Ez azt jelenti, hogy a rendelés megszűntetéssel lett befejezve.  Abban az esetben, ha már kifizetett rendelést szűntet meg, a rendelés megszűntetésnek a jóváhagyásával , az Ön pénze automatikusan visszatér  anélkül, hogy bárhol is kérni kellene. A pénzét kb. 2 nap múlva vissza írják az Ön számlájára. Megeshet azomban, hogy ez az időtartam hosszabb lessz vagy esetleg rövidebb. A rendelés  végén pedig az állapot „Cancelled Orded-Closed“ lessz. Ez azt jelenti, hogy a rendelés lezárult.

Az okok a rendelés megszűntetésére:

A rendelés megszűntetésénél fontos, hogy megindolkolja miért döntött úgy. Következőképpen néz ki: A rendelésben újból kiválasztja, hogy „Cancel Order“, azt követően kiugrik Önnek egy ablak, melyben meg kell adnia az okát, miért szeretné törölni a rendelést.

A megszűntetési ok kézbesítése után kattintson a „Submit“ lehetőségre. Így a rendelés állapota megváltozik „Finished“-re és ezzel a rendelés befejeződik. Az első kettő ok és a más okból nincs befolyásolva az eladó cselekvésével. Más ok megadásával az Aliexpress az eladó ellen eljárást indít.