Nakupování online v e-shopech má své výhody, ale i některá rizika. Každý má své vlastní zkušenosti a pokud ne, jistě ocení rady zkušených a doporučené tipy. Zvláště pokud budete v e-shopu nakupovat poprvé, je dobré si nejprve zjistit nejen, které e-shopy jsou spolehlivé, ale především ty, které by vám mohly způsobit těžkosti a zklamání.
Jak poznat podvodný e-shop
Existuje několik příznaků, které by vás měly varovat:
- Příliš nízké ceny a prodej sortimentu, který už na skladě není. Můžete se setkat o originálními odůvodněními, jako: zboží se vozí přímo z továrny, vyprodáváme sklady, likvidujeme zboží zkrachovalé firmy apd.
- Prodává se všechno možné i nemožné. Zboží se přece nikdy prodávat nebude, takže je možné nabízet cokoliv.
- Chybí kontaktní adresa, e-mail i telefon. Nabízen je pouze formulář, který když vyplníte, nemáte v ruce žádné potvrzení o tom, že jste něco někam poslali. Někdy je uvedena adresa, kterou je dobře si ověřit v mapě a zjistit, zda zde firma opravdu sídlí.
- Telefon, na který se nelze dovolat, nebo e-mail, na který nikdo neodpovídá.
- Není uveden vlastník domény, na které e-shop běží.
- Požadavek na platbu předem a nemožnost poslání zboží na dobírku. To je jeden z nejčastějších podvodů.
Jak poznat spolehlivý e-shop
- Spolehnutí je na roky prověřené e-shopy velkých značek jako například Alza nebo Mall. Ty mají i desítky kamenných obchodů.
- U menších a méně známých e-shopů je podezření větší. Pokud však najdete ověřenou slevu nebo slevový kód na našem portálu, není se čeho bát. Také je možné si snadno ověřit cokoliv právě na internetu.
- Sledujte recenze. Jedinou prevencí, abyste nenarazili na problémový portál, je procházet recenze uživatelů, nebo se podívat, zda se výrobek nedá koupit se slevou jinde. Pozor na portály (bazárky), kde budete obchodovat s fyzickými osobami.
- Ve vlastním zájmu piště recenze pro ostatní uživatele.
Recenze na Kasa.cz
Jaká jsou další vodítka
Chcete-li se přesvědčit o spolehlivosti e-shopu, může pomoci vlastnictví několika typů certifikátu, které uděluje kvalitním e-shopům APEK (Asociace pro elektronickou komerci). Samotné vlastnictví certifikátu samozřejmě neznamená, že jeho majitel nabízí naprosto bezchybné služby a produkty, ale může být dobrým vodítkem. Naopak je mnoho e-shopů kvalitních, které nejsou z různých důvodů členy asociace APEK a držitele jejího certifikátu. Dalším dobrým znamením je, když má internetový obchod provozovny, kam v případě problémů může zákazník zajít osobně.
Apek
Pozor na anonymitu
Ta je velkou předností internetu, ovšem nepatří i internetovému prodeji. Solidní e-shop uvádí nejen e-mailovou adresu, ale i kontaktní adresu a sídlo firmy, telefonické kontakty, případně také informace o svém živnostenském oprávnění a ostatní údaje, jejichž pomocí lze ve veřejně dostupných rejstřících vyhledat další informace.
Mnohé napoví design webových stránek
Stránky musí zaujmout, působit dobře a umožnit dobrou orientaci. Web by měl být uživatelsky příjemný a přehledný, s důrazem na snadnou dostupnost všech důležitých informací nejen o zboží, ale především o obchodních podmínkách, dodacích lhůtách, postupu při reklamaci, možnosti vrácení zboží atd. Zákazníka také nesmí mást klamavé ceny udávané bez DPH a poplatků za balné a dopravné.