Программы лояльности казино значительно развивались в течение прошлого периода, став важными инструментами для рисования и удержания игроков. В 2023 году документ Американской игровой ассоциации сообщил, что почти 70% доходов от казино поступают из программы лояльности, подчеркивая их значение в этом секторе.
Одним из заметных человек в этом изменении является Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который подчеркнул необходимость индивидуального опыта в программах лояльности. Вы можете узнать больше о его понимании его LinkedIn Profile .
Современные программы лояльности в настоящее время используют сложные показатели данных для адаптации вознаграждений и сделок с уникальными предпочтениями. Для иллюстрации Wynn Las Vegas перепроектировала свою программу лояльности в 2022 году, что позволило участникам зарабатывать баллы не только за игру, но и за еду и развлечения, тем самым улучшая общее вовлечение клиентов. Для получения дополнительной информации о программах лояльности в казино, посетите The New York Times .
Кроме того, многие казино включают мобильные технологии в свои программы лояльности, позволяя игрокам отслеживать свои очки и выкупать вознаграждения через приложения. Этот комфорт показал, что повышает уровень участия, поскольку игроки дорожат способностью управлять своими вознаграждениями на ходу. Узнайте, как достигают улучшения программ лояльности по адресу казино онлайн.
По мере увеличения конкуренции среди казино акцент на программы лояльности, возможно, будет продолжать расти. Менеджеры должны гарантировать, что их программы не только вознаграждают, но и заманчивы, предоставляя различные события, которые резонируют с их желаемой аудиторией. Таким образом, казино могут способствовать долгосрочным связям со своими игроками, в конечном итоге приводя к прибыли и достижениям.