Odločili smo se, da vam vrnemo del vsakega nakupa s pomočjo novega programa zvestobe. Zbrane točke zvestobe igralec pozneje zamenja za različne ugodnosti, kot so bonusi, brezplačni vrtljaji, posebni dogodki, nagrade ali celo gotovina. Začnite izvajati te strategije danes in opazujte, kako vaše podjetje cveti zaradi moči zvestobe strank. Nismo več v času, ko stranke dokazujejo zvestobo blagovnim znamkam, temveč https://tsarscasino-si.com/ v takšnem, ko blagovne znamke kažejo zvestobo kupcem. Petrol ima tudi mobilno aplikacijo, kjer lahko spremljate svoje točke, prejemate obvestila o promocijah in enostavno unovčite točke.
Primer stopenjskega programa je Sephora Beauty Insider, kjer stranke še naprej napredujejo po stopnjah glede na to, koliko denarja porabijo. Več ko porabijo, bližje so ekskluzivnim ugodnostim in brezplačnim ugodnostim na podlagi svojega nakupovalnega vedenja. Naš predlog za vrednost postavlja temelje za privabljanje strank in njihovo dolgoročno ohranjanje. To sporočilo bi moralo jasno razložiti, zakaj bi morali kupci ostati pri vaši blagovni znamki, kaj ponuja program in v čem se razlikujete od drugih rib v morju. Naučite se oblikovati program zvestobe, ki deluje za vaše podjetje in poskrbi, da se stranke vračajo po več. Brez zvestih strank blagovne znamke ne bodo uspele in preživele na spletu.
Stopnje zadržanja pa odražajo, kako dobro vaš sistem članstva dolgoročno ohranja stranke. Strategije, kot so uvedba stopenjskih ravni z vedno bolj vrhunskimi ugodnostmi, zagotavljanje zgodnjega dostopa do prodaje in priznavanje najbolj zvestih strank s posebnimi ugodnostmi, lahko znatno povečajo zadrževanje. Z osredotočanjem na sodelovanje in ohranjanje strank lahko podjetja ustvarijo člansko shemo, ki ne le privablja nove člane, temveč jih tudi spreminja v vseživljenjske zagovornike, kar spodbuja stalne nakupe in povečuje dolgoročno vrednost. Kartice zvestobe so najpogostejša oblika tovrstnih programov, ki jih danes najdemo po vsem svetu.
Kako deluje zvestobni program v najboljših spletnih casinojih
Spoznajte platformo, ki z umetno inteligenco ustvarja ‘golden record stranke’ in z direktno omnichannel komunikacijo pospešuje nakupe – v online in fizičnem svetu. Če potrebujete pomoč pri uporabi katerega koli od teh orodij, vam je naša ekipa za podporo strankam na voljo 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Recimo, da je stranka pri vas štirikrat kupila določeno mešanico kavnih zrn. Lahko razmislite o tem, da jim zagotovite popust pri naslednjem nakupu določene mešanice ali priporočite popust na nove mešanice, ki ustrezajo njihovim željam.
Med izvajanjem programa boste zbirali podatke o strankah in analizirali, kaj deluje. Strankam dovolite, da izrazijo svoje mnenje o najboljšem načrtu, ki jim je všeč v vašem programu zvestobe, in ga nato uporabite za povečanje števila konverzij in prodaje. Poskrbite, da bo postopek vpisa strank in unovčevanja točk iz vašega programa enostaven.
Čas je, da strateško nadgradite svoje programe zvestobe – onkraj točk in popustov
S tem pa ne spodbuja zvestobe in vračanja kupcev zaradi notranjih motivov (tisti, ki se vračajo, vsaj začasno, se vračajo zaradi zunanjega motiva), pa tudi tiste, ki iščejo materialne ugodnosti, postavlja v frustrirajočo situacijo. Program, v katerem bodo potrošniki nekoč prepoznali mehanizem, s katerim jih podjetje vodi »žejne čez vodo«, se lahko vrne kot zelo boleč bumerang. Nadaljnja prednost VIP statusa v igralnicah, kot je denimo Admiral casino, je osebni skrbnik računa, ki igralcem nudi podporo, prilagojeno njihovim potrebam.
- Te strategije zvestobe, podprte s trženjsko strategijo, ki uporablja vpogled v stranke, najboljše sheme nagrajevanja v trgovinah ločijo od konkurenčnih in kažejo, kako spodbujevalni programi spodbujajo dolgoročno sodelovanje.
- Svoje bogate izkušnje o tem, kako začeti s spremembo poslovnega modela, bosta z nami delila Gorazd Zakrajšek in Andrej Bergant.
- VIP klub na NineCasino je zasnovan tako, da našim najbolj predanim igralcem zagotavlja izjemno igralno izkušnjo.
V tem primeru je ključnega pomena, da izberete sklad, ki predstavlja vaše vrednote in vrednote vašega občinstva. Ko se podjetje na osnovi jasnega razumevanja vedenja potrošnikov in jasnih odgovorov na najbolj temeljna vprašanja odloči ZA razvoj programa zvestobe, pridejo na vrsto vsebinska vprašanja. Del teh se nanaša www.dobrenoviny.sk na tehnologijo, druga na konkretne strategije predvidenega programa.
Z rednim spremljanjem se izognete pretečenim nagradam in zagotovite, da stranke pravočasno uporabijo točke. Nastavitev opozoril za datume izteka veljavnosti ali priložnosti za bonus točke vam omogoča strateško načrtovanje odkupov in povečanje splošne dolgoročne vrednosti. Številni spodbujevalni programi pošiljajo obvestila o posebnih promocijah, zasebnih dogodkih ali bonus točkah, kar lahko bistveno poveča vključenost in spodbuja ponovne obiske. Programi članstva in večstopenjski programi članstva pogosto poudarjajo stopnje, na katerih stranke hitreje pridobivajo točke ali dostopajo do posebnih cen in prednostnega dostopa, zaradi česar je izkušnja bolj privlačna za ciljno skupino. Naročniški modeli zvestobe lahko zagotavljajo celo premijske funkcije, kot so nagrade za rojstni dan ali premijske izkušnje, zlasti v sektorjih, kot je lepotna industrija. Z beleženjem transakcij in spremljanjem vzorcev lahko stranke optimizirajo svojo porabo in tako povečajo koristi.
S časovno usklajenostjo nakupov s posebnimi promocijami in uporabo prednostnega dostopa stranke povečajo koristi za ohranjanje članov za blagovno znamko, hkrati pa povečajo osebne prihranke. Ponudbe samo za člane poudarjajo, kako pobude za zvestobo v trgovinah in programi zvestobe, ki temeljijo na vrednosti, prepoznavajo člane s pomembnimi ugodnostmi, kar ustvarja stalne nakupe in dolgoročno zvestobo blagovni znamki. Pogosta napačna predstava o sistemih članstva je, da so za potrošnike vedno brezplačni.
Da program zvestobe ne bo zamrl, ker je določen produkt omejen na majhno število nakupov letno, kot je npr. Zato je smiselno, da za različne življenjske cikle stranke poiščemo komplementarne produkte in partnerje, ki nam jih lahko zagotavljajo. Govorimo lahko o različnih white-label produktih ali pa specializiranih partnerskih integracijskih produktih. Tretji pristop, ki bi ga omenila, je partnerski model, pri katerem podjetje sodeluje s tretjimi podjetji, da strankam ponudi širši spekter ugodnosti in nagrad. Ne glede na izbrani model je cilj vseh programov zvestobe spodbuditi redne nakupe in povečati zvestobo strank.
Številna podjetja, med drugim L’Occitane in marsikatera slovenska optika, svoje člane z darili ali ugodnostmi obdarujejo ob rojstnem dnevu. Telekom Slovenije na primer svoje člane poleg plačilnih storitev nagrajuje s točkami tudi za aktivacijo računa na portalu Moj Telekom in za prehod na e-račun. Na primer, člani Aeroplana družbe Air Canada lahko pridobijo točke pri različnih trgovcih na drobno in jih uporabijo na letih, v hotelih in trgovinah – kar koli, kar stranka potrebuje za potovanje.
Programi članstva in spodbujevalni programi ponujajo različne nagrade za zvestobo, ki so namenjeni prepoznavanju članov, spodbujanju ponovnih obiskov in krepitvi zvestobe blagovni znamki, hkrati pa povečujejo življenjsko vrednost strank. Najpogostejša struktura je točkovna članska shema, pri kateri stranke z vsakim nakupom zbirajo točke in jih pozneje uporabijo za nagradne točke, popuste, bonus točke, brezplačne izdelke ali posebne cene. Uporaba točk je preprost postopek, ki strankam omogoča, da točke zamenjajo za nagrade za lete, blago, nagrade za rojstni dan ali prednostni dostop, kar dokazuje, kako sheme zvestobe članov prinašajo koristne koristi.