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Il Complaints Team è intervenuto e ha comunicato con il casinò, che ha dichiarato che il pagamento era stato elaborato dalla loro parte. Dopo un’ampia comunicazione, il casinò ha offerto un bonus come risarcimento, ma il giocatore ha insistito sul pagamento diretto delle sue vincite. Il reclamo chicken gioco del pollo è stato infine chiuso come “Risolto” dal Complaints Team, indicando che il casinò aveva adempiuto ai propri obblighi. Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare 250 € da Posido il 21 giugno 2024.
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- La maggior parte dei giocatori si rivolge ai casinò online per migliorare il proprio status finanziario e aumentare i profitti.
- Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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Il giocatore aveva anche espresso insoddisfazione per l’assistenza clienti del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane prima di intensificare il problema. Il giocatore aveva successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato successivamente contrassegnato come risolto. Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nella sua richiesta di prelievo e un rifiuto sistematico dei suoi documenti di verifica da parte del casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, compresi gli estratti conto bancari, la sua verifica era stata ripetutamente respinta senza alcuna motivazione. Ciò aveva portato alla frustrazione e al sospetto di attività fraudolente da parte del casinò.
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Il giocatore tedesco ha provato ad attivare una funzione di gioco, ma non è stato possibile. Scopri tutti i bonus offerti da AmunRa Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito. Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali. Ti offrono offerte che richiedono depositi, poi per un motivo o per l’altro trovano il modo per non erogare nulla. Anche davanti all’evidenza, nonostante si forniscano gli screenshot delle suddette offerte vieni preso in giro come fossi il primo ebete sulla terra.
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Fornendo le informazioni essenziali, gli utenti possono completare rapidamente le fasi di registrazione, ottenendo un rapido accesso al variegato mondo dei giochi da casinò offerti dalla piattaforma. Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto. Il giocatore tedesco ha avuto problemi con la verifica dell’account, a cui sono stati ripetutamente richiesti documenti nonostante li avesse inviati più volte.
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Segnala inoltre un supporto insoddisfacente e afferma che il casinò ha una storia di tali attività. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. La giocatrice greca ha riscontrato un problema tecnico in una partita in cui una scommessa da 50 € è rimasta bloccata e non ha prodotto alcun premio. La chat live ha inizialmente riconosciuto il problema, ma non ha restituito i soldi né ha fornito un nuovo tentativo come promesso.
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Dopo aver depositato 50€ e utilizzato un deposito pari al 100% del valore di 50€, il suo saldo nel casinò era sceso a zero. Ciò indicava che il bonus era scaduto durante il suo gioco, nonostante non vi fosse una data di scadenza specificata per l’utilizzo del bonus. Il giocatore aveva comunicato con il casinò tramite chat e inviato screenshot al team reclami. Inizialmente il casinò non aveva risposto al reclamo, ma alla fine ha riaccreditato il bonus di € 50 sul conto del giocatore come gesto di buona volontà. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come “risolto”. Il giocatore sloveno aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo.
Il ritiro del giocatore è ritardato e l’accesso all’account è negato.
In questa macchinetta si potrà giocare con una riproduzione automatica da 5 a 100 spin. Ho giocato lì il 19 maggio al casinò in questione, ho depositato circa € 200 quel giorno e volevo prelevare un totale di € 900. Il primo pagamento dal casinò è stato fulmineo con questo pagamento che diceva che ci vorrà una settimana dopo. Nelle loro regole una modifica o cancellazione sarebbe stata possibile solo dopo 7 giorni, ma il 21 maggio ho potuto scommettere tutti i soldi lì senza restrizioni. Poi ho scritto al casinò e mi hanno detto che non conoscevano alcun limite attivo anche se ho ricevuto automaticamente tutte le foto delle leggi sui limiti di perdita nella mia e-mail. Amunra Casino è una piattaforma di gioco d’azzardo online leader nel settore che offre un’ampia gamma di giochi da casinò, tra cui slot, giochi da tavolo e opzioni di casinò dal vivo.